西南地区零售社交分享行为客户满意度调查

您好!我们是XX零售品牌,正在进行西南地区客户社交分享行为的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与体验。本问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
请问您在过去半年内,是否在社交媒体(如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等)上分享过与零售购物相关的经历(如晒单、写评价、发视频)?
是,经常分享
是,偶尔分享
否,从未分享
您通常在哪些社交媒体平台分享您的零售购物经历?(可多选)
微信朋友圈
微博
小红书
抖音/快手
大众点评
其他
促使您在社交媒体上分享购物经历的最主要动机是什么?
获得商家/平台的奖励(优惠券、积分等)
表达满意或不满意的情绪
为朋友提供购物参考
记录个人生活
参与品牌/店铺的官方活动
请您对分享后获得的商家反馈(如回复、点赞、发放奖励等)满意度进行打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您分享的内容形式主要是?
图文(照片+文字)
短视频
长文章/笔记
纯文字
其他
在分享后,您是否关注过朋友或陌生人对您分享内容的互动(如评论、点赞、转发)?
非常关注,会积极回复互动
偶尔关注和回复
不太关注,分享完就算了
从不关注
总的来说,您有多大可能向朋友推荐“通过社交媒体分享购物经历”这种互动方式?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前零售商家在鼓励社交分享方面,哪些环节可以改进?(可多选)
分享奖励的吸引力
分享流程的便捷性
官方账号的互动质量
用户生成内容的展示与推广
分享活动的创意与趣味性
其他
您是否曾因为看到他人的社交分享(如“种草”笔记、探店视频)而产生购买行为?
经常
偶尔
很少
从未
请描述一次您印象最深刻的、与零售品牌相关的社交分享经历(无论是您自己的分享还是看到他人的分享)。
    ____________
您对零售商家收集和使用用户分享内容(用于宣传等)的态度是?
完全支持,只要提前告知
比较支持,但希望有相应回报
无所谓
比较反感,涉及隐私
非常反感,坚决反对
您希望未来零售品牌在社交分享方面提供哪些新的功能或服务?(可多选)
一键生成精美的分享素材
更丰富的虚拟奖励(勋章、等级)
与线下活动结合的专属福利
建立分享者社群
数据看板(查看分享影响力)
其他
您居住在西南地区的哪个省市?
四川省
重庆市
云南省
贵州省
西藏自治区
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是?
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他

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