您目前在零售行业的角色是？
一线店员/导购
店长/门店经理
区域经理/督导
总部职能（如市场、运营）
其他
您在零售行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您看来，当前零售环境下，哪些技能对一线员工最为重要？（请选择最重要的3项）
商品知识与陈列
顾客沟通与销售技巧
线上渠道运营（如直播、社群）
数据解读与库存管理
客户服务与投诉处理
团队协作与领导力
数字化工具使用（如CRM、POS系统）
其他
您对自己目前在“顾客沟通与销售技巧”方面的掌握程度如何？（1分为非常欠缺，5分为非常精通）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对自己目前在“数字化工具使用（如CRM、小程序）”方面的掌握程度如何？（1分为非常欠缺，5分为非常精通）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，阻碍您提升这些核心技能的主要因素是什么？
缺乏系统性的培训机会
工作繁忙，没有时间学习
现有培训内容与实际脱节
个人学习动力不足
公司不提供支持
其他
您更倾向于通过哪些形式来提升零售技能？（可多选）
线上视频课程/微课
线下集中面授培训
企业内部师徒制
行业峰会/沙龙交流
移动端APP学习
阅读专业书籍/报告
其他
作为消费者，您最近一个月内在线下实体零售店购物的频率大约是？
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
几乎不去
您在线下购物时，最看重门店的哪些方面？（请选择最重要的3项）
商品质量与价格
店员的服务态度与专业性
购物环境的舒适与整洁
便捷的支付与退换货流程
有趣的互动体验或活动
是否能线上下单、门店自提/退货
其他
当您在门店遇到一位非常专业、能提供有效建议的店员时，这会多大程度上影响您的购买决策？
决定性的，会直接促成购买
影响很大，会显著增加购买意愿
有一定影响
影响很小，主要看商品本身
完全没有影响
请描述一次您作为消费者，在实体店感受到的“最好”或“最差”的服务体验。（请简要说明）
您认为，未来零售从业者最需要补充学习的新知识领域是什么？
私域流量运营与社群营销
消费者心理学与行为分析
供应链管理与可持续发展
人工智能与大数据应用基础
全渠道整合营销策略
其他
如果有一门结合了最新消费趋势与实战销售技巧的零售课程，您向同事推荐的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会，10分一定会）
您希望未来的技能培训能为您带来哪些直接收益？（可多选）
提升个人业绩与收入
获得晋升或承担更重要职责
增强职业安全感与竞争力
更高效地完成日常工作
获得行业认可的证书
拓展行业人脉
其他
您愿意为高质量的、能带来实际提升的零售技能培训支付多少费用？
500元以下
500-1000元
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
不愿意付费，希望公司承担
如果您有兴趣参加培训，您希望培训在什么时间段开始？（请选择大致月份）
对于本次调研或零售技能培训，您还有哪些其他意见或建议？