您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住在重庆哪个区？
渝中区
江北区
南岸区
九龙坡区
沙坪坝区
大渡口区
渝北区
巴南区
北碚区
其他区县
您通常出于哪些原因进行线下购物？（可多选）
即时需求
体验商品实物
享受逛街过程
获得专业导购建议
参与门店促销活动
社交/陪伴家人朋友
您最常光顾的线下零售业态是？
大型综合超市/卖场
社区便利店
品牌专卖店
购物中心/百货商场
农贸市场/生鲜超市
其他
总体而言，您对重庆线下零售店员的整体服务满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，目前线下零售店员在哪些方面最需要提升技能？（可多选）
商品专业知识
沟通与倾听能力
解决顾客问题的能力
收银/操作设备熟练度
主动服务与热情度
外语/手语等特殊服务能力
线上线下一体化服务能力
当店员为您提供专业的商品介绍或搭配建议时，这会多大程度上影响您的购买决策？
影响很大，很可能因此购买
有一定影响，会纳入考虑
影响较小，主要看自己喜好
几乎没有影响
您希望店员通过哪些方式为您提供更佳服务？（可多选）
使用智能设备快速查询库存/信息
提供个性化的商品推荐
清晰告知促销/会员权益
熟练处理退换货及售后
记住老顾客的偏好
提供便捷的线上预订/自提服务
如果零售门店提供免费的技能提升公开课（如商品保养、穿搭技巧、数码产品使用等），您有兴趣参加吗？
非常有兴趣
比较有兴趣
一般，视情况而定
不太有兴趣
完全没兴趣
您认为哪些方式能有效激励店员提升服务水平？（可多选）
与薪酬/奖金直接挂钩
提供清晰的职业晋升通道
定期举办技能竞赛与表彰
引入顾客评价反馈机制
提供系统性的培训与学习资源
相比线下购物，您认为线上购物的主要优势在于？（单选您认为最重要的一点）
价格更优惠
节省时间/方便快捷
商品选择更丰富
用户评价参考性强
退换货流程方便
您认为线下零售实体店最不可替代的优势是什么？
即时获得商品
真实的购物体验与感官接触
面对面的社交与咨询服务
可靠的售后与信任感
作为休闲娱乐的场所
基于您最近的线下购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐那家商店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于提升重庆市零售业整体服务水平，您还有什么具体的意见或建议？