零售旅游出行偏好行业趋势调研问卷

尊敬的参与者,您好! 我们正在进行一项关于零售旅游出行偏好的行业趋势调研,旨在深入了解当前消费者的出行习惯、消费偏好以及对未来旅游零售服务的期待。您的宝贵意见将对行业洞察和未来服务优化起到至关重要的作用。 本问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,我们承诺对您的个人信息严格保密。问卷预计耗时约8-10分钟。感谢您的参与和支持!
在过去一年中,您进行过几次以购物为主要目的之一的旅游出行?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
在规划旅游出行时,您通常会通过哪些渠道获取购物信息或进行购物安排?(可多选)
综合旅游预订平台(如携程、飞猪)
社交媒体(如小红书、抖音、Instagram)
品牌官方网站/APP
朋友/家人推荐
旅行社/导游推荐
线下旅游咨询中心
其他
在旅游目的地,您更倾向于在哪种类型的零售场所进行购物消费?
大型购物中心/百货公司
品牌专卖店/旗舰店
机场/高铁站免税店
当地特色市集/手工艺市场
奥特莱斯/折扣村
便利店/超市购买日常用品
线上平台下单,当地提货/邮寄
您认为“旅游零售”体验中,以下哪个因素对您最重要?
商品价格与折扣力度
商品的独特性/限量款/当地限定
购物环境的舒适与便捷性
服务的专业度与语言支持
支付方式的多样性(如移动支付、外币结算)
物流与退税服务的便利性
请对目前主流旅游购物目的地的“线上信息(如库存、价格、位置)透明度”进行评分。(1分为非常不透明,5分为非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅游购物过程中,您最看重哪些增值服务?(可多选)
即时退税服务
免费行李寄存/送货至酒店
多语言导购服务
专属会员折扣/积分
个性化商品推荐
购物后餐饮/休息区
数字化体验(如AR试妆、虚拟试衣)
其他
您更愿意为哪种类型的旅游购物商品支付溢价?
具有文化内涵的当地手工艺品
国际知名品牌的限量版或联名款
高品质的当地特产/食品
设计独特的小众设计师品牌
实用性强的旅行装备/电子产品
基本不考虑支付溢价
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐将“购物”作为旅行中的重要环节?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来,您对融合了科技体验(如VR预览、智能导购、无人商店)的旅游零售店兴趣如何?
非常感兴趣,愿意优先尝试
比较感兴趣,会观望后尝试
一般,科技不是主要考虑因素
不太感兴趣,更看重传统服务
完全不感兴趣
您认为当前旅游零售行业在哪些方面亟待改进?(可多选)
商品同质化严重,缺乏特色
价格不透明,存在“游客价”
售后服务(如退换货、维修)困难
支付方式不够便利
语言沟通障碍
购物体验拥挤、排队时间长
线上线下信息与服务脱节
环保与可持续性表现不足
您如何看待“可持续旅游消费”?在购物时,这会多大程度影响您的选择?
是核心考量,只选择环保/公平贸易品牌
是重要考量,会优先选择有可持续认证的商品
有一定影响,但价格和款式仍是首要因素
基本不影响我的购物决策
不了解或不关心此概念
在旅行归来后,您通常如何处理购买的大件或较多商品?
全部随身携带
部分邮寄回国
使用目的地提供的国际邮寄服务
存放在目的地,下次旅行再用
基本不购买大件商品
您对目前旅游购物场景中,移动支付(如支付宝、微信支付)的普及度和便利性满意吗?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了购物本身,您希望旅游零售空间还能提供哪些融合体验?(可多选)
艺术展览与文化讲座
轻食餐饮与咖啡吧
亲子游乐区域
美妆体验与SPA服务
本地文化工作坊(如烹饪、手作)
科技互动装置与打卡点
安静的阅读与休息区
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年的家庭可支配收入大致属于以下哪个范围?(人民币)
10万元以下
10-20万元
20-35万元
35-50万元
50万元以上
不便透露
对于未来旅游与零售结合的发展趋势,您还有哪些具体的期待或建议?(选填)
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