您在过去半年内，是否使用过我们提供的远程办公服务（如远程技术支持、线上订单处理、视频会议咨询等）？
您最常使用的远程服务类型是？
线上客服咨询
远程技术支持/故障排除
线上订单与支付
视频会议/产品演示
其他
整体而言，您对我们远程服务的便捷性（如接入渠道、操作流程）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们远程服务人员的专业能力和问题解决效率满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在远程沟通中，服务人员的响应速度和沟通清晰度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种设备与我们进行远程办公互动？
个人电脑（PC/Mac）
智能手机
平板电脑
公司提供的专用设备
在远程服务过程中，您曾遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
网络连接不稳定
软件/平台操作复杂
等待时间过长
沟通信息不清晰
问题未能一次性解决
服务时间受限
没有遇到明显问题
与传统的线下到店服务相比，您认为远程服务的优势主要体现在？
节省时间与交通成本
处理问题更快速
可随时发起服务
服务记录更清晰
感觉没有明显优势
您对我们为远程服务提供的安全措施（如隐私保护、交易安全）感到放心吗？（1分非常不放心，5分非常放心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们在哪些方面进一步改进远程办公体验？（可多选）
简化操作流程
提供更丰富的自助服务功能
延长服务时间
增加服务渠道（如更多即时通讯工具）
提升服务人员远程协作工具
提供更详细的服务指引/教程
加强个性化服务
您有多大可能向您的同事或朋友推荐使用我们的远程办公服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您目前与我们公司的主要业务关系是？
企业客户（采购/合作）
个人消费者
代理商/经销商
其他合作伙伴
对于提升我们的远程办公服务体验，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）