您最近一次购买快消品（如零食、饮料、日化用品等）的主要渠道是？
品牌官方网站/App
综合电商平台（如淘宝、京东）
大型连锁超市/便利店线上平台
社区团购/社群电商
线下实体店
当您浏览快消品购物网站或App时，哪些界面设计元素最能吸引您的注意力？
产品高清大图与多角度展示
醒目的促销/折扣标签
用户评价与晒图展示区
清晰的产品分类与导航
简洁、有品牌特色的整体视觉风格
产品成分/功效的直观图表
您认为一个优秀的快消品购物界面，其信息呈现最重要的原则是什么？
信息清晰、一目了然
设计美观、有吸引力
操作流畅、响应迅速
个性化推荐精准
促销信息突出
在查找特定快消品时，您更倾向于使用哪种搜索或筛选方式？
关键词精确搜索
按品牌、品类、价格等条件筛选
浏览首页或分类页的推荐
根据热销榜或好评榜选择
请对您最近一次使用的快消品购物平台在“页面加载速度”方面的表现进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在商品详情页，您最希望快速获取哪类信息？
详细的产品规格与成分
真实的用户评价
清晰的价格与促销信息
配送与售后政策
相关的搭配或替代产品推荐
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近常用的快消品购物平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在购物过程中，哪些服务环节会显著影响您的满意度？
售前咨询响应速度与专业性
订单处理与发货速度
配送的准时性与包装完好度
退换货流程的便捷性
售后问题解决的效率
会员积分/优惠活动的丰富度
当您遇到商品或服务问题时，您首选的解决渠道是？
在线客服（聊天机器人或人工）
电话客服
App内的自助服务或帮助中心
通过社交媒体联系品牌
直接申请退换货
请对您最近一次使用的快消品购物平台在“客服解决问题的效率”方面的表现进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望快消品购物平台在哪些方面提供更个性化的服务？
根据购买历史推荐商品
提供个性化的优惠券或促销
定制化的健康/饮食建议
订阅式的定期补货提醒
会员专属的客服通道
对于快消品（如饮料、纸巾）的重复购买，您更倾向于哪种购物方式？
每次手动下单
设置定期自动配送
在有促销活动时批量购买
根据App的补货提醒购买
您如何看待购物平台使用AR（增强现实）技术来展示快消品（如预览家居用品摆放效果）？
非常感兴趣，会积极尝试
有点兴趣，可能会试试
无所谓，不影响购买决策
不感兴趣，觉得是噱头
请描述一次您在快消品购物平台上遇到的、让您感到特别满意或特别不满意的服务经历。（选填）
整体而言，您认为目前快消品电商在界面设计和服务质量上，最需要改进的是什么？
提升页面流畅度与稳定性
优化搜索与筛选的准确性
加强商品信息的真实性与透明度
提高物流配送的时效与可靠性
完善售后服务体系
提供更多个性化体验
您主要通过哪些渠道了解快消品的新品或促销信息？
购物App推送通知
社交媒体广告/博主推荐
品牌官方短信/邮件
朋友/家人推荐
线下广告（如电梯、地铁广告）
视频平台的短视频/直播
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上