请问您在过去一个月内，购买过以下哪些品类的快消品？（请选择购买频率最高的一个品类）
个人护理用品（如洗发水、牙膏、护肤品）
家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）
包装食品饮料（如零食、饮料、方便食品）
酒水饮料（如啤酒、预调酒、果汁）
其他
对于您在上述品类中最常购买的一个品牌，您认为自己是该品牌的？
忠实用户，几乎只买这个品牌
偏好用户，多数时候选择它
普通用户，在有促销或特定需求时会选择
偶尔尝试者
几乎不关注品牌
基于您最近的购买和使用体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这个品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您通常通过哪些渠道了解快消品的新产品或促销信息？（可多选）
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
电视/网络广告
朋友/家人推荐
线下超市/便利店促销海报
品牌官方网站/APP
其他
在社交媒体上看到关于某个快消品的分享或讨论（如测评、种草）后，您会？
很有兴趣，会主动搜索或尝试购买
会留意，下次购物时可能会考虑
看看而已，不太会影响购买决策
不感兴趣，直接划走
您有多大意愿参与品牌的线上互动活动（如转发抽奖、话题讨论、新品试用申请）？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾在哪些平台上发表过关于快消品的评价或分享？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东评价区）
社交媒体（如朋友圈、微博、小红书）
专业测评网站或APP
品牌官方社群/会员中心
从未发表过任何评价或分享
您发表评价或分享的主要动机是什么？
表达对产品的满意或不满
帮助其他消费者做决策
参与品牌活动获取奖励
记录个人生活
其他
当您对购买的快消品不满意时，您最可能采取的行动是？
在购买平台或社交媒体上给出差评
直接联系品牌客服投诉
告诉自己周围的人不要购买
不再购买该产品，但不会公开表达
视情况而定，问题严重才会行动
您认为品牌对用户评价（特别是负面评价）的回应速度和态度有多重要？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素最能促使您成为一个品牌的“粉丝”或“拥护者”，并愿意为其说好话？（可多选）
产品品质卓越，远超预期
品牌价值观与我相符
出色的客户服务和售后体验
有吸引力的会员福利和忠诚度计划
品牌具有社会责任感和良好形象
有趣的品牌内容和社群互动
您是否愿意为了喜欢的快消品品牌，参与其发起的环保、公益等社会责任项目？
非常愿意，会主动关注和参与
比较愿意，如果参与方式便捷
一般，看具体项目是否感兴趣
不太愿意
完全不愿意
请回忆一个让您印象深刻的快消品品牌互动案例（可以是好的或坏的），并简要描述它如何影响了您对该品牌的看法。
相比于新产品或新品牌，您更倾向于？
尝试新产品/新品牌，乐于探索
主要购买熟悉的品牌，偶尔尝试新品
非常保守，几乎只购买用惯的品牌
您认为当前快消品品牌在提升用户参与度和口碑方面，最需要改进的是什么？（可多选）
提升产品本身的质量和创新能力
提供更透明、真诚的沟通
建立更有价值的用户奖励和回馈体系
打造更活跃、温暖的品牌社群
加强线下体验与线上联动的结合
更快速、有效地处理用户反馈
对于提升您与快消品品牌的互动体验，您还有什么其他的建议或想法？