快消品依赖程度与客户满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于快速消费品(快消品)使用习惯与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对快消品的依赖程度及消费体验,您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您通常多久购买一次快速消费品(如食品饮料、个人洗护、家庭清洁用品等)?
每天
每周1-2次
每周3-4次
每月1-2次
更长时间或按需购买
您主要通过哪些渠道购买快消品?(可多选)
大型超市/卖场
社区便利店
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
生鲜/即时零售平台(如美团、叮咚)
品牌官方渠道(官网/小程序)
其他
在购买快消品时,您对品牌的依赖程度如何?
非常依赖,基本只购买固定品牌
比较依赖,会优先考虑熟悉的品牌
一般,会尝试新品牌但有一定偏好
不太依赖,主要看价格和促销
完全不依赖,随机购买
请对您最近一次购买快消品的整体购物体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为高品质或环保的快消品支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
完全不愿意
哪些因素最能影响您对快消品的购买决策?(可多选)
产品价格
品牌知名度与信誉
产品质量与安全
包装设计与便利性
促销活动力度
朋友/家人推荐
线上评价与口碑
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常购买的快消品品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为快消品的包装信息(如成分、保质期、使用方法)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
当您常用的快消品缺货或涨价时,您通常会?
等待补货或寻找其他渠道购买同品牌
立即寻找并尝试其他品牌替代
暂时不买,等有促销时再买
根据当时心情随机选择
请描述一次您对某快消品感到特别满意或特别不满意的购物经历。
    ____________
您是否关注快消品品牌的社交媒体账号或参与其线上活动?
经常关注并参与
偶尔关注
很少关注
从不关注
您希望快消品品牌在哪些方面进行改进或提供更多服务?(可多选)
产品创新与多样化
更优惠的价格与促销
更便捷的购买与配送
更环保的包装与材料
更透明的产品信息
更好的售后服务
更多会员权益
其他
与三年前相比,您对快消品的整体消费支出有何变化?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
您认为快消品在您日常生活中扮演的角色是?
不可或缺,是生活必需品
比较重要,能提升生活便利性
一般,只是常规消费的一部分
不太重要,可有可无
请对您目前最常使用的快消品品牌的产品质量进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的居住城市类型是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于快消品行业或您喜爱的品牌,您还有什么其他的意见或建议吗?
    ____________

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