您最近一次购买快消品（如零食、饮料、洗发水、纸巾等）是在多久以前？
您通常购买哪些品类的快消品？（可多选）
食品饮料
个人护理（洗发水、沐浴露等）
家庭清洁用品（洗衣液、洗洁精等）
纸品（纸巾、卫生纸）
美妆护肤
其他
在购买快消品时，您更倾向于选择哪种主要渠道？
线上电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
线下大型商超/超市（如沃尔玛、家乐福）
线下便利店/社区小店
品牌官方线上商城/小程序
线上线下结合，视情况而定
选择线上购物时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
价格优惠/折扣力度
配送速度（如当日达、次日达）
商品/品牌选择丰富度
用户评价与口碑
促销活动（如满减、秒杀）
平台使用便捷性
选择线下购物时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
即时获得商品
可以实际查看/体验商品
价格透明/无额外运费
购物体验/氛围
习惯性/方便顺路
促销活动（如买一送一）
对于价格敏感度较高的快消品（如纸巾、矿泉水），您更可能通过哪种渠道购买？
线上，因为比价方便且常有活动
线下，能看到实物且无运费
不一定，看当时哪个渠道更划算
对于需要快速补充或急需的快消品（如忘买的酱油、深夜的零食），您更可能通过哪种渠道购买？
线上即时零售（如美团买菜、京东到家）
线下便利店
看哪边更快/更方便
请对您最近一次线上购买快消品的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购物体验不满意的方面可能有哪些？（可多选）
商品与描述/图片不符
物流配送慢或不准时
包装破损
退换货流程复杂
售后服务响应慢
没有不满意
请对您最近一次线下购买快消品的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购物体验不满意的方面可能有哪些？（可多选）
排队结账时间长
想要的商品缺货
价格不如线上优惠
店内环境/布局不佳
促销信息不清晰
没有不满意
您是否体验过“线上下单，线下自提”或“线下体验，线上下单”的购物模式？
您认为线上线下融合（全渠道）的购物模式，对您购买快消品的吸引力如何？
非常有吸引力，愿意尝试/使用
有一定吸引力，视具体情况而定
没有吸引力，还是习惯单一渠道
您主要通过哪些渠道了解快消品的促销信息？（可多选）
电商APP推送
社交媒体（如微信、抖音）
品牌/商家短信/邮件
线下门店海报/广播
朋友/家人推荐
电视/传统媒体广告
您是否愿意为更快的配送（如30分钟达）支付额外的费用？
您是否关注快消品的可持续性（如环保包装、成分天然）？
非常关注，并影响购买决策
比较关注，会作为参考因素之一
一般，主要看价格和效果
不太关注
完全不关注
未来一年，您预计在快消品上的线上消费比例会如何变化？
您对快消品品牌或零售商在提升购物体验方面，有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线/新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村