您通常购买快消品（如食品饮料、日化用品、零食等）的频率是？
每天
每周数次
每周一次
每两周一次
每月一次或更少
您通常通过哪些渠道购买快消品？（可多选）
大型综合超市/卖场（如沃尔玛、家乐福）
社区便利店/小超市
品牌专卖店
综合电商平台（如淘宝、京东）
生鲜/即时零售平台（如美团买菜、叮咚买菜）
品牌官方小程序/APP
社区团购
其他
在购买快消品时，您更倾向于选择线上还是线下渠道？
几乎全部线上
大部分线上
线上线下各半
大部分线下
几乎全部线下
选择线上购买快消品时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
价格优惠/促销活动多
送货上门，方便快捷
商品种类丰富，选择多
可以轻松比价
用户评价/晒图参考性强
节省外出时间和体力
其他
选择线下购买快消品时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
可以亲眼看到、触摸到实物
即买即得，无需等待
购物体验/逛街乐趣
对商品质量更放心
可以现场品尝/试用
习惯性/顺路购买
其他
在购买一个您不熟悉的快消品新品牌或新产品时，您通常会如何获取信息？
在电商平台查看商品详情和用户评价
在小红书、抖音等社交/内容平台搜索测评
询问身边朋友、家人或同事的推荐
在超市/便利店通过实物观察和询问店员
关注品牌官方广告或宣传活动
基本不尝试不熟悉的新品
在您看来，线上平台（如电商）的用户评价/晒图对您购买决策的影响有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，线下亲友/同事的口头推荐对您购买决策的影响有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更信任哪种形式的口碑或评价？
线上平台的匿名用户评价
社交媒体上KOL/KOC的测评推荐
现实生活中亲友、同事的推荐
线下销售人员/店员的介绍
都差不多，会综合参考
都不太信任
您认为线上用户评价可能存在哪些问题？（可多选）
刷单/虚假好评
恶意差评
评价内容与实物不符
评价样本量太少，缺乏参考性
评价过于主观或个人化
没有问题，基本可信
您认为线下口碑（亲友推荐等）可能存在哪些问题？（可多选）
推荐者的个人偏好影响大
可接触的推荐样本有限
信息不够详细（如具体价格、使用细节）
可能存在人情因素
没有问题，基本可信
当线上评价和线下亲友推荐出现矛盾时，您更倾向于相信哪一个？
更相信线上评价
更相信线下亲友推荐
会寻找更多信息再做判断
放弃购买该产品
您是否曾因为看到大量负面评价或听到负面口碑，而放弃购买某款快消品？
您是否曾因为看到大量正面评价或听到强烈推荐，而尝试购买某款快消品？
购买后，如果您对产品非常满意或非常不满意，您有多大可能会主动发表评价或向他人推荐/避雷？
非常可能，经常这么做
比较可能，视情况而定
一般，偶尔会
不太可能，除非被问及
几乎不可能
您通常在哪些平台分享或获取快消品的口碑信息？（可多选）
电商平台（评价区）
微信/朋友圈
小红书
抖音/快手
微博
线下面对面交流
其他
对于快消品，您认为“产品本身质量”和“市场口碑”哪个对您的购买决策更重要？
产品本身质量重要得多
产品本身质量稍重要
两者同等重要
市场口碑稍重要
市场口碑重要得多
总体上，您有多大可能向朋友推荐您目前主要使用的快消品购买渠道（线上或线下）？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对快消品品牌在管理线上口碑（如处理差评、激励好评）方面，有什么建议或期待？
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村