快消品社区服务满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!为了持续提升我们的社区服务质量,更好地满足您的需求,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您最近一次接受我们社区服务(如产品咨询、配送、售后等)是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您主要通过哪种渠道了解到我们的社区服务?
社区宣传栏/海报
邻居/朋友推荐
线上社群/微信群
社区活动
其他
请对本次社区服务人员的专业知识和态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们社区服务的响应速度如何?
非常迅速,超出预期
比较及时,符合预期
一般,有待提升
比较慢,需要等待
非常缓慢,难以接受
您使用过我们社区提供的哪些快消品相关服务?(可多选)
产品信息咨询与推荐
快速配送上门
售后问题处理
优惠促销活动通知
社区团购
产品试用体验
其他
您有多大可能向您的邻居或朋友推荐我们的社区服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们社区服务中提供的快消品(如日用品、食品等)质量是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我们社区服务的价格(如配送费、团购价等)是否合理?
非常合理,物超所值
比较合理,可以接受
一般,中规中矩
不太合理,有些偏高
非常不合理,难以接受
您希望未来社区服务增加哪些功能或内容?(可多选)
更丰富的商品品类
更快的配送时效(如30分钟达)
定期的会员专属优惠
社区生活知识/技巧分享
线下体验或互动活动
积分兑换礼品
环保回收服务
其他
您对我们社区服务的整体便利性评价如何?
非常便利,极大地节省了时间和精力
比较便利,基本能满足需求
一般,便利性有限
不太便利,流程有些繁琐
非常不便利
请对社区服务解决您问题的有效性进行评分(1分完全无效,5分非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意继续使用我们的社区服务?
非常愿意,已成为习惯
比较愿意,会考虑使用
视情况而定,看具体需求
不太愿意,可能会寻找替代
完全不愿意
在您看来,我们社区服务最需要改进的方面是?(可多选)
服务人员的专业性
服务响应速度
商品质量与种类
服务价格
服务流程的便捷性
信息沟通的透明度
售后服务保障
其他
您更倾向于通过哪种方式接收我们的服务通知和活动信息?
微信群/线上社群
短信
电话
社区公告栏
手机APP推送
请留下您对我们社区服务的任何其他意见或建议(如具体案例、期望等):
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