快消品社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的社区用户,您好!我们正在进行一项关于快消品社区服务的满意度与价格敏感度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务、调整策略,为您提供更优质的体验。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您通常通过哪种主要渠道购买日常快消品(如食品、日用品)?
大型综合超市(如沃尔玛、家乐福)
社区超市/便利店
线上平台(如京东到家、美团买菜、盒马)
社区团购(如美团优选、多多买菜)
品牌专卖店/直营店
您光顾本社区内快消品零售点(超市、便利店等)的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每2周1次
每月1次或更少
请您对社区内快消品零售点的【商品丰富度】(品类是否齐全)进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区内快消品零售点的【商品新鲜度/保质期】进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区内快消品零售点的【购物环境整洁度】进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区内快消品零售点的【店员服务态度与专业性】进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区内快消品零售点的【结账速度与便利性】进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内快消品零售点的价格,与大型超市或线上平台相比如何?
明显更高
略高一些
基本持平
略低一些
明显更低
在购买快消品时,以下哪些因素会显著影响您的购买决策?(请选择所有符合的选项)
价格优惠/折扣
品牌知名度与信任度
产品新鲜度/生产日期
购物便利性(距离近、节省时间)
促销活动(买一送一、满减等)
他人推荐或口碑
包装设计与环保性
特定功能或成分(如无添加、有机)
当您常用的快消品价格上涨约10%时,您会如何反应?
立即寻找并转向更便宜的替代品牌
减少购买频率或数量
继续购买,因为习惯或信任该品牌
不太在意,价格不是主要考虑因素
对于非急需的日常用品,您是否愿意为了获得更低价格而等待促销或前往稍远的超市?
非常愿意,价格是首要考虑
比较愿意,会权衡价格与路程
不太愿意,便利性更重要
完全不愿意,时间成本更高
您希望社区零售点在哪些方面进行改进以提升您的满意度?(请选择所有符合的选项)
提供更优惠的价格或更多折扣
增加商品种类,特别是生鲜和进口商品
延长营业时间
改善店内环境与卫生
提升店员服务效率与态度
提供线上预订、到店自提或配送服务
增加会员积分或忠诚度计划
基于整体体验,您有多大可能向您的邻居或朋友推荐本社区的这家/这些快消品零售点?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果社区零售点推出“会员专享价”或“充值优惠”,您的参与意愿如何?
非常愿意参与,能省钱
可以考虑,看具体优惠力度
不太感兴趣,怕麻烦
完全没兴趣
请留下您对社区快消品零售服务(包括商品、价格、服务等方面)最具体的一条改进建议:
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前主要的家庭结构是?
单身
二人世界(无子女)
核心家庭(有未成年子女)
三代同堂
其他

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