您在过去一年中,通过本社区购买快消品(如食品饮料、日化用品等)的频率是?
每周多次
每周一次
每月数次
每月一次
很少或从不
您通常通过本社区购买哪些类型的快消品?(可多选)
包装食品/零食
饮料/乳制品
个人清洁/洗护用品
家庭清洁用品
纸品/卫生用品
宠物食品/用品
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐我们社区的快消品购买服务?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为社区提供的快消品价格与大型超市/电商平台(如天猫、京东)相比如何?
明显更便宜
略便宜一些
基本持平
略贵一些
明显更贵
不清楚
如果社区商品价格略高于其他渠道,但能提供更快的配送或更好的服务(如免费上门、售后保障),您愿意为此支付溢价吗?
非常愿意
比较愿意
一般/看情况
不太愿意
完全不愿意
请对社区快消品配送服务的准时性进行评分(1分=非常不准时,5分=非常准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区快消品配送服务的商品完好度(无破损、漏液等)进行评分(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现社区某款常购商品价格上涨时,您的第一反应通常是?
继续购买,价格可以接受
寻找社区内其他替代品
转向其他渠道(如超市、电商)购买
减少购买量或暂时不买
其他
您认为社区在快消品服务方面,哪些因素最能提升您的满意度?(可多选)
价格竞争力
商品种类丰富度
配送速度与准时性
售后服务(退换货、投诉处理)
社区专属优惠/积分活动
商品质量与新鲜度保障
其他
您是否关注社区发布的快消品优惠信息(如限时折扣、团购)?
非常关注并经常参与
比较关注,偶尔参与
一般,随缘看到会参与
不太关注
完全不关注
如果社区推出“付费会员”服务,享受全年商品折扣、免配送费等权益,您会考虑购买吗?
会,很有兴趣
可能会,取决于价格和权益
不确定,需要更多信息
可能不会
完全不会
当快消品价格超出您的心理预期时,除了直接放弃购买,您通常还会采取哪些行动?(例如:等待促销、寻找优惠券等)
请对社区工作人员(如配送员、客服)的服务态度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在快消品定价的透明度(如价格变动原因、成本构成说明)方面做得如何?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
没注意过
您希望社区未来在快消品服务中增加或加强哪些功能?(可多选)
更多低价/临期商品专区
定期/订阅式购买(自动补货)
更灵活的配送时间选择
商品溯源/质量报告查询
用户评价与晒单系统
以旧换新/空瓶回收服务
其他
综合考虑价格、便利性、服务等因素,您对当前社区的快消品整体服务满意度如何?
请留下您对社区快消品服务或价格策略的任何其他宝贵意见或建议: