房地产社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的业主/住户,您好!为了持续提升本社区的居住品质与服务价值,我们诚邀您参与本次满意度与价格敏感度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务、合理定价。问卷匿名,信息保密,预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您在本社区的居住身份是?
业主
租户
其他
您在本社区的居住时长是?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的居住户型是?
一居室
两居室
三居室
四居室及以上
别墅
总体而言,您有多大可能向亲友推荐我们社区?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对社区整体环境(如绿化、卫生、公共区域维护)的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区安保服务(如门禁管理、巡逻、监控)的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下社区物业服务中,您认为哪些方面表现最为出色?(可多选)
报事报修响应速度
公共设施维护(电梯、照明等)
清洁与垃圾清运
前台接待与咨询服务
社区活动组织
车辆停放管理
绿化养护
其他
您认为当前社区服务中,最需要改进的方面是?(可多选)
安保措施
环境卫生
设施维修效率
邻里噪音管理
停车管理
宠物管理
社区文化活动
服务人员态度
其他
您认为当前每月支付的物业管理费,相对于您获得的服务,其性价比如何?
物超所值
基本匹配
略有不值
非常不值
不清楚/不关注
如果物业管理费上涨,但能显著提升以下某一项服务,您最可能接受为哪一项付费?
升级安保系统与增加巡逻频次
大幅提升公共区域清洁与绿化标准
增设或升级儿童游乐、健身等公共设施
增加高频次的社区文化活动
提供更多个性化增值服务(如代收快递、家政推荐等)
任何情况都不愿接受涨价
假设物业管理费计划上调10%,您的态度是?
完全支持,相信服务会更好
可以接受,但需要看到明确的改进计划
勉强接受,涨幅应在5%以内
完全反对,应维持现有水平
视具体服务提升内容而定
对于社区内可能新增的付费增值服务(如专属车位、高端家政、私人管家等),您的兴趣如何?
非常感兴趣,愿意付费体验
有一定兴趣,会先了解具体内容和价格
兴趣不大,现有服务已足够
完全不感兴趣
视具体服务而定
您主要通过哪些渠道了解社区动态和物业服务信息?(可多选)
业主微信群/QQ群
物业公告栏/单元通知
物业官方APP/小程序
物业人员直接通知
邻里口口相传
其他
您对物业与业主/住户的沟通效率与透明度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升本社区的整体居住体验与服务价值,您是否有其他具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭常住人口数量是?
1人
2人
3人
4人
5人及以上
未来一年内,您是否有计划因对社区服务或环境不满而考虑搬离?
是,正在积极考虑
有初步想法,但不确定
暂时没有,但希望服务改善
完全没有此计划
不确定

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建