您购买服装/纺织品的频率是?
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
半年一次或更少
您通常通过哪些渠道购买服装?(可多选的逻辑在问卷平台设置)
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方线上商城/APP
线下品牌专卖店
线下大型商场/百货
直播带货
社交平台(如小红书)
其他
在购买服装时,您最看重以下哪个因素?
面料舒适度与质量
款式设计与时尚感
品牌声誉与信任度
价格与性价比
售后服务与保障
请对您最近一次购买服装的整体购物体验进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买的服装品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为一个值得信赖的服装品牌应具备哪些特质?(可多选)
面料成分标注清晰真实
做工精细,质量稳定
定价合理透明,无虚假促销
尺码标准,版型合身
环保可持续的生产理念
完善的退换货与售后服务
积极正面的品牌形象与社会责任
当您看到“纯棉”、“天丝”等面料描述时,您对标签信息的信任程度如何?
您曾遇到过哪些影响您对服装品牌信任的问题?(可多选)
实物与图片/描述严重不符
面料起球、缩水、褪色等质量问题
尺寸不准,版型不合适
虚假宣传或价格欺诈
售后服务差,退换货困难
从未遇到过明显问题
如果遇到产品质量问题,您通常会如何处理?
联系商家要求退换货
在电商平台或社交媒体给出差评
自认倒霉,不再购买该品牌
向消费者协会等机构投诉
视问题严重程度和商家的处理态度决定
品牌披露其供应链信息(如工厂环境、环保措施)是否会增加您对其的信任?
会显著增加信任
会略微增加信任
没有影响
不太关心这些信息
您对目前市场上服装产品标签(如洗标、成分标)信息完整性和清晰度的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些途径了解或验证一个服装品牌的可靠性?(可多选)
亲朋好友的口碑推荐
线上用户评价与晒单
社交媒体KOL/博主的测评
品牌官方发布的报告与认证
媒体新闻报道
自己购买体验尝试
您是否愿意为“可追溯来源”、“环保认证”等具有透明度和可持续性承诺的服装支付更高价格?
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您因为信任某个服装品牌而完成购买的愉快经历,或因为不信任而放弃购买的负面经历。
未来,您更倾向于尝试哪种类型的新兴服装品牌或购物模式?
主打环保与可持续的品牌
采用订阅制/租赁模式的品牌
强调极致性价比的供应链品牌
小众设计师或个性化定制品牌
现有知名品牌的延伸或联名
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入大致范围是?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
对于提升服装纺织行业的整体信任度和用户体验,您还有哪些其他的建议或期望?