服装纺织使用障碍舆情监测调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于服装纺织产品使用体验的舆情监测调研,旨在了解消费者在穿着、使用过程中遇到的各种障碍与问题。您的真实反馈对我们至关重要,将帮助我们改进产品,提升服务质量。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持与参与!
在过去一年中,您是否购买过服装或纺织类产品(如衣物、家纺、鞋帽等)?
是,购买过
否,没有购买过
您通常通过哪些渠道购买服装纺织产品?(可多选)
线下实体店/专柜
品牌官网/App
大型综合电商平台(如淘宝、京东)
直播电商
社交平台(如小红书、微信)
二手交易平台
其他
在您购买或使用服装纺织产品的过程中,是否遇到过令您不满或困扰的问题?
是,经常遇到
是,偶尔遇到
否,几乎没有
不确定
您遇到过以下哪些产品材质或面料相关的问题?(可多选)
面料易起球/起毛
面料易褪色/染色
面料易缩水/变形
面料过硬/扎人,穿着不舒适
面料过于脆弱,易破损
面料透气性差,闷热
面料保暖性差
面料标识(如成分标签)与实际不符
其他(请注明)
未遇到此类问题
您遇到过以下哪些产品设计或版型相关的问题?(可多选)
尺码不准,偏大或偏小
版型不合身(如肩宽、腰围不合适)
设计不合理,穿着不便(如口袋位置、纽扣等)
线头多,做工粗糙
配件(如拉链、纽扣)易损坏
洗涤后版型走样严重
不同批次产品存在明显差异
其他(请注明)
未遇到此类问题
您遇到过以下哪些产品安全或健康相关的问题?(可多选)
产品有刺鼻异味(如甲醛味)
穿着后皮肤出现过敏、瘙痒等不适
产品含有尖锐物或易造成伤害的设计
儿童服装存在安全隐患(如绳带过长、小部件易脱落)
对产品标明的安全等级(如A类、B类)存疑
其他(请注明)
未遇到此类问题
在产品的洗涤、保养和耐用性方面,您遇到过哪些问题?(可多选)
洗涤说明不清晰或难以遵循
按说明洗涤后仍出现严重问题(如褪色、变形)
产品不耐穿/用,短时间内出现破损
特殊面料(如羊毛、真丝)难以打理
产品褪色严重,影响其他衣物
其他(请注明)
未遇到此类问题
当您遇到上述问题时,您通常会如何应对?
联系商家/品牌客服寻求解决
在电商平台或社交媒体上发布差评/吐槽
向消费者协会等机构投诉
自己默默承受,不再购买该品牌/产品
向身边亲友抱怨或提醒
其他方式
总体而言,您对商家/品牌处理您所遇问题的响应速度和态度满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或关注与服装纺织产品问题相关的信息?(可多选)
电商平台商品评价区
社交媒体(微博、小红书、抖音等)
视频网站(B站、YouTube等)的测评/吐槽
新闻媒体报道
亲友同事的口头交流
消费者投诉平台(黑猫投诉等)
行业论坛或专业网站
其他
社交媒体上关于某款服装产品的负面讨论,会在多大程度上影响您的购买决策?
影响很大,会直接放弃购买
影响较大,会谨慎考虑
有一定影响,会参考其他信息
影响很小,主要看自己喜好
完全没有影响
基于您的整体体验,您有多大意愿向朋友或家人推荐您最近常购买的服装品牌?(0-10分,0分代表完全不愿意,10分代表非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为,当前服装纺织行业在产品质量方面最需要改进的是什么?
提升面料和材质的耐用性与舒适度
提高生产工艺和品控标准
提供更准确、规范的尺码体系和版型设计
加强产品安全性(如化学物质残留、物理安全)
提供更清晰、科学的洗涤保养指导
其他
请描述一次令您印象深刻的、关于服装纺织产品的负面使用经历(包括产品类型、具体问题、处理过程及结果)。
    ____________
对于服装纺织品牌如何更好地监测和应对消费者使用中遇到的问题,您有什么建议?
    ____________
您的性别是?
其他
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人每月在服装纺织产品上的平均花费大约是多少?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上

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