您在过去一年内，使用美妆护肤品牌服务的频率是？
每月多次
每月1次
每季度几次
每年几次
几乎不使用
您通常通过何种渠道了解并购买美妆护肤服务/产品？
品牌官网/APP
线下专柜/门店
电商平台（如天猫、京东）
社交媒体/直播
朋友/家人推荐
请对您最近一次体验的【线下门店服务】（如美容顾问咨询、皮肤测试、护理体验等）整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们品牌的美妆护肤服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您体验过的服务中，哪些环节给您留下了深刻的好印象？（可多选）
专业皮肤/妆容分析
产品试用体验
美容顾问的专业知识
服务环境与氛围
售后服务与跟进
会员专属活动
您希望品牌提供哪些类型的会员福利或增值服务？（可多选）
新品优先试用/购买权
生日专属礼遇/折扣
积分兑换正装产品
免费皮肤护理/化妆服务
专属美妆课堂/讲座
会员专属折扣/满减券
跨界合作权益
您对我们目前会员积分/等级制度的清晰度和吸引力评价如何？
非常清晰且吸引力强
比较清晰，有一定吸引力
一般，感觉不明显
不太清晰，吸引力弱
完全不了解
请对品牌提供的【售后服务】（如产品咨询、问题解决、退换货体验等）满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾参与过品牌举办的线下沙龙、线上直播等互动活动？
如果您参与过品牌活动，哪些因素会吸引您？（可多选）
活动主题/内容吸引力
嘉宾/讲师的专业性
有机会获得新品或礼品
能与品牌方/其他用户交流
活动形式新颖有趣
您认为品牌在个性化服务（如根据肤质推荐产品、定制护肤方案等）方面做得如何？
非常出色，高度个性化
做得不错，有一定针对性
一般，感觉比较标准化
有待加强，个性化不足
没有感受到个性化服务
您最希望品牌在未来增加或改进哪一项具体的服务或福利？
您对品牌官方社交媒体（如微博、微信、小红书）发布的内容质量及互动性满意吗？
您更倾向于通过哪些方式接收品牌的最新信息和福利通知？（可多选）
品牌APP/小程序推送
短信通知
微信公众号/服务号
企业微信/专属顾问
电子邮件
综合考虑服务、产品、福利等各方面，您对成为该品牌长期会员的意愿如何？
非常愿意，已视为首选品牌
比较愿意，会持续关注
一般，视情况而定
不太愿意，可能会尝试其他品牌
完全不愿意
请分享一次您印象最深刻的美妆护肤服务体验（无论好坏），以及它带给您的感受。
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您的肤质类型最接近以下哪一种？
干性
油性
混合性（偏干/偏油）
中性
敏感性
不确定