您最常使用哪种类型的平台进行美妆护肤产品选购或信息获取？
手机App
微信/支付宝小程序
电脑网页
线下门店导购屏/平板
其他
请对您目前最常使用的美妆护肤类App/网站的界面整体美观度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览美妆护肤产品时，您最关注哪些界面设计元素？（多选）
产品高清大图/视频
清晰的产品分类与导航
用户真实评价与晒图
成分与功效的直观展示
价格与促销信息的突出显示
简洁、不杂乱的页面布局
个性化推荐模块
您更喜欢哪种风格的产品详情页设计？
极简主义，信息精炼，留白多
内容丰富，图文并茂，信息全面
沉浸式体验，以视频和互动为主
社交化风格，突出用户UGC内容
在寻找特定产品（如“敏感肌保湿面霜”）时，您认为哪种搜索/筛选功能最重要？
关键词智能联想与纠错
多维度筛选（肤质、功效、价格等）
视觉搜索（拍照识产品）
根据我的浏览历史个性化推荐
请对您常用平台的产品信息（如成分、使用方法、适用肤质）的清晰度和可信度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您想了解某款产品的真实效果时，您最信任哪种形式的内容？
其他消费者的图文/视频评价
专业美妆博主的深度测评
品牌官方发布的成分解析与实验数据
虚拟试妆/AR效果预览
您认为一个优秀的虚拟试妆（AR试色）功能应具备哪些特点？（多选）
色彩还原度高，真实自然
支持多种光线环境模拟
可同时试妆多个部位（唇、眼、颊）
能保存和分享试妆效果
与我的肤色/脸型匹配度好
在完成购买决策时，客服或智能助手提供的服务对您的影响有多大？
非常重要，会主动咨询
比较重要，有疑问时会咨询
一般，主要靠自己判断
不重要，几乎不咨询
请对您过往体验过的美妆护肤平台在线客服（含智能客服）的服务响应速度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服解决问题的专业性和有效性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望在线客服或智能助手在哪些环节提供更主动的服务？（多选）
根据我的肤质和浏览记录推荐产品
在购物车页面提醒优惠或库存
下单后主动告知物流信息
产品使用后跟进使用感受与效果
在会员日或大促前发送个性化提醒
您对美妆护肤类应用中的“社区”或“笔记”功能的使用频率是？
经常浏览并发布内容
经常浏览，偶尔点赞/收藏
偶尔浏览，基本不互动
从不使用
您认为社区/笔记功能的界面设计，哪些方面最能提升您的参与感？（多选）
内容feed流排版美观，图文视频混排流畅
话题分类清晰，便于找到感兴趣的内容
互动功能（点赞、评论、收藏）设计醒目易用
发布内容的工具丰富易用（如滤镜、标签）
能看到熟人或同肤质用户的动态
在收到购买的商品后，您被邀请进行产品评价的体验如何？
评价流程简单快捷，乐于参与
流程尚可，但激励不足
流程繁琐，很少评价
从未被邀请或从未评价过
基于整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个美妆护肤平台？（0-10分）
请描述一次您在使用美妆护肤应用时，最令您感到满意或惊喜的界面设计或服务体验。
请描述一次最令您感到失望或困惑的界面设计或服务体验，并说明您期望的改进方式。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您自我认知的主要护肤需求或肤质是？
油性/混合性肌肤
干性肌肤
敏感性肌肤
中性肌肤
不确定