您目前最常购买和使用哪一类美妆护肤产品？
面部护肤（洁面、水乳、精华、面霜等）
彩妆（粉底、口红、眼影等）
身体护理（沐浴、身体乳、护手霜等）
防晒产品
特殊护理（祛痘、抗衰、美白等功效型产品）
您在选择美妆护肤产品时，主要考虑哪些因素？（可多选）
产品功效/宣称效果
品牌口碑与信誉
成分安全性与温和度
价格与性价比
包装设计与便携性
他人推荐（KOL、朋友等）
促销活动与赠品
您通常通过什么渠道获取美妆护肤产品信息？
社交媒体（小红书、抖音、微博等）
电商平台（淘宝、京东等）商品详情与评价
美妆博主/KOL测评
朋友或家人推荐
品牌官方网站/线下专柜
时尚美妆杂志或网站
您购买美妆护肤产品的主要渠道是？
线上综合电商平台（如天猫、京东）
品牌官方线上商城/小程序
线下专柜或品牌专卖店
线下集合店/美妆店（如丝芙兰、屈臣氏）
海外代购或跨境电商
直播间直接购买
您对当前市场上美妆护肤产品的“成分宣称”与实际效果的匹配度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买或使用美妆护肤产品过程中，遇到过哪些痛点或困扰？（可多选）
产品效果不如宣传
肤质不适合，引起过敏或不适
价格过高，性价比低
购买流程复杂，优惠规则难懂
真假难辨，担心买到假货
产品选择太多，难以决策
售后服务不佳（如退换货困难）
可持续/环保包装信息不透明
当您对某款产品使用效果不满意时，您通常会怎么做？
直接丢弃，不再使用
尝试寻找其他用途（如涂身体）
联系品牌客服寻求解决方案
在社交平台或电商评价中分享负面体验
查看其他用户评价，确认是否是个例
要求退货或换货
综合考虑产品、价格、服务等因素，您有多大可能向朋友推荐您最近常购买的美妆护肤品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为品牌或商家的售前咨询服务（如肤质诊断、产品推荐）重要吗？
非常重要，是购买决策的关键
比较重要，会参考其建议
一般，主要靠自己判断
不太重要，很少咨询
从不咨询
您对最近一次美妆护肤产品购物（线上或线下）的“物流/取货体验”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因产品使用问题联系过品牌或商家的客服？
是，且问题得到了满意解决
是，但问题解决过程不令人满意
是，但问题最终未解决
从未联系过
您希望品牌在哪些方面提升服务质量？（可多选）
提供更专业、个性化的售前咨询
优化售后政策（如延长退换货期、过敏包退）
建立更透明、可追溯的产品成分与来源信息
提供更便捷的线上客服响应渠道
举办更多线下体验活动或会员福利
加强产品使用教程与护肤知识科普
提升包装的环保性与可持续性
您如何看待美妆护肤产品的“小样”或“试用装”服务？
非常必要，是降低试错成本的关键
比较有用，会优先选择提供试用的品牌
一般，有更好，没有也无所谓
不太需要，通常直接购买正装
从未使用过小样
请描述一次您印象最深刻的美妆护肤产品“优质服务”或“糟糕体验”（选其一即可），并说明原因。
您是否愿意为了更好的产品品质和服务体验，支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对哪些新兴的美妆护肤服务模式感兴趣？（可多选）
基于AI/大数据的个性化肤质检测与产品定制
按月订阅美妆护肤盒子
线上预约专业美容师一对一视频咨询
虚拟试妆/试色技术
产品空瓶回收积分计划
会员专属的线下护肤沙龙或工作坊
您未来一年在美妆护肤方面的消费预算预计会如何变化？
显著增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
显著减少
除了以上提到的，您对美妆护肤品牌还有哪些其他的期待或建议？