您通常通过哪种渠道了解或购买美妆护肤产品与服务？
线上电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方线上渠道（官网/小程序）
线下专柜/门店
社交媒体平台（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
其他
在选择美妆护肤服务（如咨询、护理、购买）时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）
产品效果与安全性
服务人员的专业度与知识
价格与性价比
服务流程的便捷性
品牌口碑与信誉
个性化推荐与定制方案
售后服务与保障
购物环境与体验
请对您最近一次接受的美妆护肤相关服务（如咨询、体验、购买）的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前美妆护肤服务在哪个环节最需要改进？
售前咨询与需求诊断
产品试用与体验过程
购买决策与支付流程
售后服务（如退换货、问题解答）
会员关怀与长期维护
暂时没有明显需要改进的环节
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最近使用的美妆护肤品牌或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您希望获得哪些类型的个性化服务？（最多可选3项）
基于肤质/肌肤问题的专业分析
定制化的护肤/美妆产品组合
一对一的线上/线下咨询服务
定期跟踪与效果反馈
专属会员活动与福利
新品优先试用权
其他
您更倾向于通过哪种方式获取美妆护肤知识与建议？
观看短视频/直播
阅读图文笔记/文章
参与线上/线下课程/讲座
直接咨询专业BA/美容顾问
使用AI智能测肤/推荐工具
没有固定偏好
对于线上购买美妆护肤产品，您最担心的问题是什么？
产品真伪与来源
产品效果与描述不符
售后服务（退换货）困难
个人肤质不适合
物流配送问题
其他
您对美妆护肤服务人员（如BA、美容顾问）的专业知识水平满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的美妆护肤服务经历，以及它给您带来的感受。
您认为一个理想的美妆护肤品牌/服务商，其售后服务应至少包含哪些？
无忧退换货
使用问题解答与指导
产品过敏/不适处理方案
会员积分/权益管理
定期回访与关怀
以上都需要
您愿意为哪些增值服务付费？（最多可选2项）
深度皮肤检测与报告
私人美容顾问定期服务
上门美容护理服务
专属产品定制
高端会员沙龙活动
目前不愿意为增值服务付费
您平均每年在美妆护肤产品与服务上的花费大约是多少？
1000元以下
1000-3000元
3000-6000元
6000-10000元
10000元以上
社交媒体上的美妆护肤内容（如KOL推荐、素人分享）对您的购买决策影响有多大？
影响非常大，是主要决策依据
有一定参考价值，会综合考虑
影响较小，更相信自身经验或专业建议
几乎没有影响
对于美妆护肤品牌，除了产品本身，您还希望品牌在哪些方面与您建立联系或传递价值？（例如：环保理念、女性赋能、科技创新等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前的肌肤主要关注点是？（可多选倾向，但请选择最首要的一项）
保湿补水
抗皱紧致
美白淡斑
控油祛痘
舒缓敏感
抗氧化/抗初老
毛孔护理
其他
您购买美妆护肤产品的频率大约是？
每月多次
每月1次
每季度1-2次
半年1次
一年1次或更少
我们还有哪些未提及的方面，是您认为美妆护肤服务必须关注和改进的？请自由提出。