您在过去一年内，购买美妆护肤产品的频率是？
每月多次
每月一次
每季度1-2次
半年1-2次
几乎不购买
您通常通过哪些渠道了解美妆护肤产品信息？（可多选）
社交媒体（如小红书、抖音）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
朋友/同事/家人推荐
美妆博主/KOL测评
线下专柜/美容顾问
您最看重美妆护肤服务或销售过程中的哪个环节？
专业的肤质分析与产品推荐
优惠的价格与促销活动
便捷的购物流程与物流体验
完善的售后服务（如退换货）
产品试用体验与样品赠送
您认为，一个理想的美妆护肤顾问/销售人员的薪资水平应如何体现其价值？
与销售业绩强挂钩，高提成
提供有竞争力的固定底薪，辅以适度提成
应包含专业技能认证奖金
与客户满意度、复购率等长期指标挂钩
对薪资结构没有特别要求
请对您最近一次购买美妆护肤产品的整体服务体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您为一次优质的美妆护肤服务支付更高费用？（可多选）
顾问拥有专业的皮肤学或美容知识
提供一对一的深度定制化护肤方案
使用高端仪器进行皮肤检测分析
服务环境私密、舒适、高端
购买后提供长期跟踪与效果回访
赠送高价值正装产品或护理疗程
您认为，一个能提供顶级服务体验的美妆护肤顾问，其合理的月薪范围（税前）应该是？
8000元以下
8000-15000元
15000-25000元
25000-40000元
40000元以上
不了解/难以判断
您更倾向于哪种类型的售后服务？
主动回访，了解产品使用效果并提供建议
建立专属社群，分享护肤知识并答疑
提供定期的会员专属优惠与新品试用
当我有问题时，能快速找到客服解决即可
不需要特别的售后服务
请描述一次您遇到过的、最令您满意的美妆护肤服务经历，是什么让您感到满意？
基于您过往的所有体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的美妆护肤品牌或服务渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为“根据您的皮肤数据（如基因、微生态）定制的护肤品”支付比普通产品更高的价格？
非常愿意，价格可高30%以上
比较愿意，价格可高10%-30%
不太愿意，只接受小幅溢价（10%以内）
完全不愿意，应与普通产品同价
不确定
您认为，一个优秀的线上美妆护肤客服（非销售），其合理的薪资水平应如何设定？
与所在城市平均薪资持平即可
应略高于城市平均薪资，以吸引人才
应与其专业知识水平、响应速度和问题解决率挂钩
应与客户好评率、复购转化率等指标挂钩
没有特别看法
您在选择美妆护肤服务或产品时，最关注哪些信息？（可多选）
成分安全性与功效
用户真实评价与口碑
品牌背景与研发实力
价格与性价比
包装设计与环保理念
是否适合我的肤质
对于提供上门护肤服务的美容师，您认为其单次服务的合理收费区间（不含产品）应为？
200元以下
200-500元
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
从未使用过此类服务
除了薪资，您认为还有哪些方式（如培训、福利、职业发展等）能有效激励美妆护肤行业的服务人员，从而提升客户体验？
您认为，当前美妆护肤行业在服务质量方面最需要改进的是？
提升服务人员的专业素养与知识
杜绝过度推销，增强服务真诚度
优化线上/线下全渠道服务的一致性
加强售后服务与客户关系维护
提高个性化与定制化服务能力
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月均可支配收入（用于消费的部分）大概在哪个范围？
3000元以下
3000-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不愿透露