您主要通过哪些渠道获取美妆护肤信息？（可多选）
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/同事推荐
美妆博主/KOL
品牌官方网站/广告
线下专柜导购
电商平台评价
在选购美妆护肤产品时，您主要感受到哪些压力来源？
信息过载，难以辨别真假
产品种类繁多，选择困难
价格昂贵，预算有限
担心成分不适合或引起过敏
对宣传效果与实际效果差距的担忧
担心购买到假货或水货
来自社交媒体“完美肌肤”标准的压力
几乎没有压力
您对当前市面上美妆护肤产品广告宣传的真实性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友推荐您常用的美妆护肤品牌？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为线下美妆专柜/店铺的服务在哪些方面需要改进？
导购专业知识不足
推销过于热情，造成压力
试用装不卫生或短缺
对肤质/需求分析不准确
售后服务（如退换货）不便捷
等待服务时间过长
目前服务满意，无需改进
在线上购买美妆护肤产品时，您最担心的服务质量问题是？
物流速度慢或包装破损
商品与描述或图片不符
售后服务响应慢或推诿
无法获得产品试用体验
个人信息安全问题
其他
总体而言，您对最近一次美妆护肤产品购买的整体服务体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会显著增加您对某个美妆护肤品牌的好感与信任？
产品效果明显且稳定
成分透明，安全性高
品牌社会责任形象好
提供专业的皮肤咨询
便捷高效的售后服务
会员福利或积分体系
包装环保有设计感
请描述一次您印象深刻的（无论是特别好或特别差）美妆护肤消费服务经历。
您是否曾因美妆护肤问题（如过敏、效果不佳）寻求过售后帮助？
是，且得到了满意解决
是，但解决过程不愉快
是，但未得到解决
从未寻求过
从未遇到过问题
您希望品牌方通过哪些方式帮助您缓解选购和使用压力？
提供更科学、易懂的成分与功效教育
推出更多小样或试用装购买选项
提供AI或在线专家皮肤测试
建立透明的产品溯源系统
设立无推销压力的体验空间
创建用户真实评价分享社区
您认为“肌肤焦虑”（如对毛孔、细纹、肤色等的过度担忧）在多大程度上受到了社交媒体和美妆广告的影响？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
几乎没有影响
您对美妆护肤行业整体服务质量的未来发展信心如何？（1分为毫无信心，5分为充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
对于美妆护肤品牌提升服务质量、减少消费者压力，您还有哪些其他的建议或期待？