您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您日常主要使用哪些类型的美妆护肤产品?(可多选)
洁面产品
爽肤水/化妆水
精华液
乳液/面霜
防晒产品
彩妆(如粉底、口红等)
面膜
身体护理
香水/香氛
其他
您购买美妆护肤产品的频率大约是?
每周至少一次
每月数次
每季度一次
每年数次
很少购买
您是否曾主动向美妆护肤品牌提出过产品使用反馈或改进建议?
您通常通过哪些渠道了解美妆护肤产品信息?(可多选)
社交媒体(小红书、微博、抖音等)
美妆博主/KOL测评
电商平台用户评价
品牌官方网站/APP
朋友/家人推荐
线下专柜体验
时尚美妆杂志/网站
其他
总体而言,您有多大意愿向美妆护肤品牌主动提供产品改进建议?(0分代表“完全不愿意”,10分代表“非常愿意”)
如果您愿意提供建议,您希望通过哪些渠道进行?(可多选)
品牌官方社交媒体评论区/私信
品牌官方网站/APP内的反馈入口
产品购买后的电商平台评价
参与品牌组织的用户调研问卷
直接联系品牌客服
线下门店向店员反馈
在第三方测评平台/社区发帖
其他
您认为以下哪种渠道的反馈最有可能被品牌方认真采纳?
品牌官方APP/网站内的结构化反馈表
电商平台的详细图文评价
社交媒体上的公开@或评论
直接发送邮件给品牌
参与线下焦点小组访谈
不确定
您对“在品牌官方APP内完成问卷以获取积分/优惠券”这种收集建议的方式,感兴趣程度如何?(1-5分,1分代表完全不感兴趣,5分代表非常感兴趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在产品使用中遇到问题时,您的第一反应通常是?
查看产品说明或上网搜索解决方法
直接联系品牌客服
在社交媒体上吐槽或询问
就此放弃使用该产品
向身边朋友抱怨
哪些因素会激励您更详细地撰写产品使用反馈或改进建议?(可多选)
获得积分、优惠券或小样等物质奖励
看到自己的建议被品牌公开采纳并感谢
希望帮助其他消费者做出购买决策
对产品有特别强烈的好感或不满需要表达
享受参与品牌建设的过程
没有特别激励,纯粹随性而为
您更倾向于提供哪类产品的改进建议?
已购买并使用过,有实际体验的产品
试用过小样或中样的产品
感兴趣但尚未购买的产品
没有特定倾向
您认为品牌方在收到用户建议后,进行回复或跟进的重要性如何?(1-5分,1分代表完全不重要,5分代表非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的用户建议反馈渠道应具备哪些特点?(可多选)
操作便捷,反馈入口容易找到
反馈后能得到及时确认或回复
保护用户隐私,匿名选项
允许上传图片或视频辅助说明
提供简单的分类或标签,让反馈更结构化
与用户积分/会员体系联动
定期展示被采纳的建议及改进成果
其他
如果品牌邀请您参与一个线上视频会议,深度讨论某款产品的改进,您是否愿意参加?
非常愿意,乐于深度参与
可以考虑,取决于时间安排和报酬
不太愿意,更偏好文字形式
完全不愿意
请描述一次您印象最深刻的(向任何品牌)提出建议的经历,无论是正面的还是负面的。
您是否关注过品牌是否根据用户建议对产品进行了更新或改进?
总体而言,您对当前美妆护肤品牌收集用户建议的渠道和方式的满意度如何?(1-5分,1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于美妆护肤品牌如何能更有效、更贴心地收集到您的真实想法,您还有哪些具体的建议或期望?