您属于哪个年龄段？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您日常会使用哪些美妆护肤品类？（可多选）
洁面产品
化妆水/爽肤水
精华液
乳液/面霜
防晒产品
粉底/BB霜/气垫
口红/唇膏
眼影/眼线
面膜
香水
您购买美妆护肤产品的主要渠道是？
线下专柜/实体店
品牌官方线上商城/APP
综合电商平台（如淘宝、京东）
内容电商/直播带货
海外代购
其他
您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是？
200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
请对您最近一次在线下专柜/实体店接受服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线下购买或体验服务时，您最看重哪些方面？（可多选）
BA（美容顾问）的专业知识
BA的服务态度和耐心
产品试用体验的便捷性
店铺环境与卫生
售后保障与退换货政策
会员专属福利
您是否愿意为获得更专业的线下美容咨询服务而支付额外费用？
请对您最近一次在线上购买美妆护肤产品的购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购买美妆护肤产品时，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）
产品详情页信息（成分、功效）
用户评价与晒图
美妆博主/KOL推荐
直播讲解与试用
促销活动与价格
品牌官方背书
您是否使用过品牌的AR虚拟试妆或AI肤质检测等智能服务？
如果使用过智能服务（如AR试妆），请简要描述您的体验感受；若未使用过，请跳过此题。
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的美妆护肤品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前美妆护肤品牌在服务质量上最需要改进的是？（可多选）
提升产品信息的透明度与真实性
加强线上线下服务的衔接与一致性
提供更个性化、定制化的护肤方案
优化售后及问题处理流程
增加与消费者的互动与情感联结
其他
未来一年，您是否会增加在美妆护肤产品/服务上的消费预算？
会显著增加
会略微增加
保持现有水平
会略微减少
会显著减少
您更倾向于通过哪种方式获取美妆护肤知识或新品信息？
品牌官方内容（公众号、小程序）
社交媒体平台（小红书、抖音等）
美妆垂直社区/APP
朋友/同事推荐
线下BA推荐
对于提升美妆护肤服务体验，您还有什么其他建议或期待？