母婴使用习惯服务质量调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于母婴产品使用习惯及服务质量的调研,旨在了解您的真实体验与需求,以便为您提供更优质的产品与服务。本次调查匿名进行,数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心填写。感谢您的参与与支持!
您目前处于哪个育儿阶段?
孕期
0-6个月宝宝
7-12个月宝宝
1-3岁宝宝
3岁以上宝宝
您通常通过哪些渠道了解母婴产品信息?(多选后请选择最主要的渠道)
社交媒体(如小红书、抖音)
母婴垂直社区/APP(如宝宝树、妈妈网)
朋友/家人推荐
电商平台(如淘宝、京东)
线下门店导购
您购买过以下哪些类别的母婴产品?
喂养用品(奶瓶、餐具等)
洗护用品(沐浴露、润肤霜等)
尿裤/湿巾
服饰鞋帽
玩具/早教用品
婴儿出行用品(推车、安全座椅等)
孕产妇用品
总体而言,您对目前使用的母婴产品质量满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买母婴产品时,最看重以下哪个因素?
产品安全性
产品价格
品牌口碑
产品功能/设计
用户评价
您有多大可能向其他宝妈推荐您最常购买的母婴品牌?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪些服务来辅助育儿?(可多选)
线上育儿课程/咨询
线下亲子活动/早教班
母婴产品订阅服务(如尿裤订阅)
上门产后康复/婴儿护理
专业喂养/睡眠指导
您对所使用的母婴相关服务(如咨询、课程等)的专业性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到产品使用问题或需要售后时,您首选的联系方式是?
品牌官方客服电话
电商平台在线客服
品牌微信/小程序客服
查看产品说明书/FAQ自助解决
联系购买门店
您对母婴品牌售后服务的响应速度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对母婴品牌售后问题解决的有效性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌在哪些方面提供更多服务或支持?(可多选)
更详细的产品使用指导(视频/图文)
个性化的育儿知识推送
会员专属优惠与活动
线下体验与交流活动
更便捷的退换货/维修服务
您平均每月在母婴产品上的支出大约是多少?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您对目前母婴产品包装的环保性(如是否过度包装、材料是否可回收)有何看法或建议?
    ____________
您是否愿意为更具环保理念的母婴产品支付溢价?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
在育儿过程中,您目前遇到的最大挑战或最希望获得帮助的方面是什么?
    ____________
您未来更倾向于尝试哪种新兴的母婴消费模式?
产品租赁服务
二手产品交易平台
个性化定制产品
以旧换新服务
暂时没有尝试计划
总体而言,您对当前母婴市场提供的产品与服务综合满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对母婴品牌或服务提供商的任何其他意见或建议。
    ____________

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