母婴产品使用频率与客户满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于母婴产品使用频率与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,优化产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况放心作答。预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持!
您目前主要照顾的宝宝处于哪个年龄段?
孕期
0-6个月
7-12个月
1-3岁
3岁以上
您最近三个月内,为宝宝购买或使用过以下哪些类别的产品?(可多选)
喂养用品(奶瓶、餐具等)
洗护用品(沐浴露、润肤霜等)
纸尿裤/拉拉裤
婴儿服饰/寝具
玩具/早教产品
出行用品(推车、安全座椅等)
营养补充剂(维生素D、DHA等)
其他
总体而言,您为宝宝购买母婴产品的频率大约是?
每周多次
每周一次
每2-3周一次
每月一次
不定期,有需要才买
请对您最常购买的【纸尿裤/拉拉裤】品牌的产品质量进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解母婴产品信息?(请选择最主要的一个渠道)
社交媒体(小红书、抖音、微信群等)
电商平台(淘宝、京东等)商品页面与评价
亲友/宝妈推荐
线下母婴店导购
医生/专业人士建议
品牌官方网站/公众号
基于您整体的使用体验,您有多大可能向其他宝妈推荐您最常用的母婴品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在购买母婴产品时,您最看重哪些因素?(请选择最重要的3项)
产品安全性
产品功效/实用性
价格/性价比
品牌信誉
用户口碑与评价
成分/材料天然环保
包装设计便捷性
促销活动力度
您对目前购买的【婴儿洗护用品】(如沐浴露、润肤霜)的温和性与安全性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果有一项不满意,请简要说明原因(例如:成分刺激、香味过重、效果不佳等)。若无不满意,请填“无”。
    ____________
您通常通过什么方式购买母婴产品?
线上电商平台为主
线下母婴店/商超为主
线上线下各占一半
主要通过品牌官方渠道(官网/小程序)
海淘/代购
请对您最近一次线上购买母婴产品的【物流与配送服务】进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因产品质量或使用问题联系过客服?
是,且问题得到满意解决
是,但问题未得到满意解决
从未联系过
您希望品牌方在哪些方面做出改进以提升您的满意度?(可多选)
推出更多小规格试用装
提供更专业的育儿知识内容
优化产品包装(如更易开启、密封更好)
加强售后服务响应速度
增加会员积分/兑换福利
推出个性化定制产品
举办更多线下亲子体验活动
与一年前相比,您在母婴产品上的月均支出有何变化?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
您未来最希望看到哪个品类的母婴产品有创新或升级?(例如:更环保的纸尿裤、智能喂养设备等)
    ____________
您是否愿意参与品牌的新品试用或调研活动?
非常愿意
视情况而定(如产品感兴趣)
不太愿意
完全不愿意
您的家庭月收入大致属于以下哪个范围?
1万元以下
1-2万元
2-4万元
4-6万元
6万元以上
不便透露
您目前居住在?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
海外

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