母婴产品质量评价与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您在百忙之中参与本次调查。我们致力于为您和宝宝提供更优质的产品与服务,您的宝贵意见将帮助我们持续改进。本次问卷大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您最近一次购买或使用我们母婴产品(如奶粉、纸尿裤、洗护用品、玩具等)的时间是?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月以上
您主要通过什么渠道了解到我们的产品?
电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体/母婴App(如小红书、宝宝树)
朋友/家人推荐
线下母婴店/商超
品牌官方渠道(官网/公众号)
其他
您购买我们产品的首要考虑因素是?
产品安全性
产品功效/效果
品牌口碑/信任度
价格/性价比
包装/设计
购买方便性
其他
请对您所购买产品的整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品的安全性如何?
非常安全,完全放心
比较安全,基本放心
一般,有些顾虑
不太安全,比较担心
非常不安全,完全不放心
您认为我们产品的实际使用效果是否符合您的预期?
远超预期
符合预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
请对产品包装的便利性(如易开封、易储存、易携带)进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品在哪些方面表现突出?(可多选)
成分/原料优质
设计贴心(如人性化细节)
使用效果显著
包装精美/环保
性价比高
无明显突出方面
您认为我们产品在哪些方面有待改进?(可多选)
产品功效/效果
产品安全性
产品包装设计
产品规格/型号
产品价格
产品气味/质地
无明显需改进方面
您对产品说明(如成分表、使用说明、注意事项)的清晰度和完整性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对您本次购买过程的便捷性(包括浏览、下单、支付等)进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们提供的售后服务(如咨询解答、退换货处理等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过售后服务
您有多大可能向您的亲友推荐我们的产品?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他同类品牌相比,您认为我们产品的整体竞争力如何?
明显领先
略有优势
不相上下
略有不足
明显落后
您未来希望我们推出或加强哪类产品?(可多选)
高端/有机系列
针对敏感肌/特殊体质宝宝的产品
更方便的出行/便携装产品
亲子互动/益智类产品
孕产期妈妈专用产品
其他
您对我们产品最满意的一点是什么?
    ____________
您认为我们最迫切需要改进的一个具体问题是什么?
    ____________
您的宝宝目前处于哪个阶段?
孕期
0-6个月
7-12个月
1-3岁
3岁以上
您未来继续购买我们品牌产品的意愿如何?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

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