您过去一年在母婴产品/服务上的月均消费金额大约是?
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您通常通过哪些渠道购买母婴产品/服务?(可多选)
综合电商平台(如淘宝、京东)
母婴垂直电商/APP
线下母婴专卖店
大型商超
海淘/代购
社区团购/微信群
其他
您在进行母婴消费时,最常使用哪些支付方式?(可多选)
支付宝
微信支付
信用卡/借记卡(含Apple Pay等)
花呗/京东白条等消费信贷
现金
银行转账
其他
选择支付方式时,您最看重哪个因素?
支付便捷性(如扫码、免密支付)
支付安全性
优惠活动/积分
支付额度/分期便利
支付记录清晰可查
您是否经常使用母婴类APP或小程序内嵌的支付功能?
请对您最常用的母婴支付方式在“支付速度”方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用的母婴支付方式在“支付成功率”方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用的母婴支付方式在“操作便捷性”方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到过支付失败,主要原因可能是?(可多选,如未遇到请跳过)
网络问题
支付平台/银行系统故障
账户余额/额度不足
支付密码/验证码错误
商户端收款问题
其他
基于整体体验,您有多大可能向其他宝妈/宝爸推荐您最常用的这个支付方式?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您希望未来的母婴支付服务能增加哪些功能或优化?(可多选)
更智能的消费分类与记账
针对母婴消费的专属优惠/补贴
更灵活的免息分期选项
儿童成长基金/储蓄计划关联
支付后一键开票/电子保修卡
支付安全险/交易保障
其他
您是否了解或使用过“先享后付”(如先用后付、货到付款)模式购买母婴产品?
您对母婴类消费信贷产品(如针对母婴场景的花呗分期、专属信用卡)的接受度如何?
非常愿意使用,能缓解资金压力
比较愿意,在有优惠时使用
一般,视情况而定
不太愿意,担心过度消费
完全不愿意
请对您常用支付平台提供的“母婴消费账单分析/报告”功能满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意,若无此功能请根据期望评分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在母婴消费中,您对个人支付信息安全的关注程度如何?
极度关注,会采取额外保护措施
比较关注,会留意安全提示
一般关注
不太关注
完全不关注
您主要通过哪些途径了解母婴支付的优惠信息?(可多选)
支付APP推送
母婴社群/妈妈群
电商平台活动页面
品牌官方渠道
朋友推荐
线下门店宣传
其他
与一年前相比,您觉得母婴支付的便利性和体验有提升吗?
提升非常明显
有一定提升
变化不大
反而更麻烦了
不确定/没注意
对于改善母婴消费的支付体验,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
您的年龄是?
25岁及以下
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市