母婴技能提升需求与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为了持续优化我们的母婴技能提升服务,更好地满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约5-8分钟时间,所有信息仅用于服务改进,我们将严格保密。感谢您的支持!
您最初是通过什么渠道了解到我们提供的母婴技能提升服务的?
社交媒体(如微信、小红书、抖音)
朋友或家人推荐
线下活动/讲座
医院/妇幼保健院推荐
搜索引擎/广告
其他
您主要希望通过我们的服务提升哪些方面的技能?(可多选)
新生儿护理(喂养、洗澡、抚触)
婴幼儿喂养与辅食添加
婴幼儿睡眠引导
婴幼儿常见疾病家庭护理
亲子互动与早教游戏
产后妈妈身心恢复
婴幼儿安全防护
其他
您目前主要参与或考虑参与的服务形式是?
线上直播课程
线上录播视频课
线下小班实操课
一对一上门指导
社群答疑与交流
其他
请对您目前接触到的课程/服务内容专业度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前课程或服务的理论知识与实操指导的比例如何?
理论太多,实操不足
实操太多,理论支撑不够
理论与实践结合得恰到好处
尚未体验,不确定
课程讲师或指导老师的专业能力和沟通表达,您是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们提供的服务(如课程资料、工具包、社群支持等)的便捷性和实用性评价如何?
非常便捷实用
比较便捷实用
一般
不太便捷实用
非常不便捷实用
基于您目前的体验,您有多大可能向身边有需要的朋友或家人推荐我们的服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们服务的定价(性价比)如何?
物超所值
价格合理
价格偏高,但可以接受
价格过高,难以接受
尚未付费,不清楚
在服务流程中,您认为哪些环节可以进一步优化?(可多选)
咨询与报名流程
课程/服务预约的灵活性
课后答疑与跟进服务
学习资料的获取与更新
社群互动氛围与管理
售后服务与问题处理
其他
您对我们整体的客户服务(如客服响应、问题解决等)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最希望我们未来增加或深入讲解哪个具体的母婴技能主题?
    ____________
您目前处于哪个阶段?
孕期
宝宝0-6个月
宝宝7-12个月
宝宝1-3岁
其他
您通常倾向于在什么时间段学习或接受指导?(可多选)
工作日白天
工作日晚间
周末白天
周末晚间
时间灵活,均可
您更倾向于哪种持续学习或获取信息的方式?
定期参加系统课程
不定期参加专题工作坊
通过APP/小程序随时学习
在社群中交流讨论
接收定期的知识推送/文章
关于提升您的学习体验,您还有哪些具体的建议或意见?
    ____________
您的年龄段是?
25岁以下
25-30岁
31-35岁
36-40岁
40岁以上
这是您的第几个宝宝?
第一个
第二个
第三个及以上

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建