宠物核心需求员工满意度调查

您好!感谢您参与本次匿名调查。我们致力于了解您对当前工作的真实感受,以持续优化工作环境、福利待遇和团队氛围,从而更好地服务于我们的宠物顾客及其家长。您的宝贵意见对我们至关重要。
您在公司的岗位角色是?
前台/客服
宠物美容师
宠物训练师
宠物医生/助理
宠物寄养/看护
商品销售
后勤/管理
您在宠物行业的工作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对公司提供的宠物专业知识培训(如行为学、护理、营养学)的频率和效果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为在工作中,最能提升您职业满足感的因素是什么?(可多选)
宠物健康恢复或行为改善
客户(宠物家长)的信任与感谢
与宠物建立的情感连接
专业技能得到提升和认可
团队合作氛围融洽
有竞争力的薪酬福利
清晰的职业发展路径
公司提供的安全防护设备(如防咬手套、护目镜、清洁消毒用品等)是否充足且有效?
非常充足且有效
基本充足
一般,有待改进
比较缺乏
非常缺乏
您认为目前的工作压力主要来源于?
宠物护理难度大/风险高
客户沟通与期望管理
工作节奏快/任务繁重
内部流程繁琐
收入与付出不匹配
其他
请对公司管理层在支持一线员工解决工作难题方面的表现进行评分(1-5分,1分表示非常不支持,5分表示非常支持)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司在员工福利方面增加哪些内容?(可多选)
额外的宠物医疗/美容折扣或津贴
定期的心理健康支持/压力疏导
更灵活的排班或休假制度
员工个人宠物托管服务
补充商业保险
更多团队建设与休闲活动
技能认证/学历深造资助
您对目前的工作与生活平衡状态满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否清晰了解自己在公司的职业发展路径和晋升机会?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清楚
您有多大可能向同行朋友推荐来本公司工作?(0-10分,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中,您认为公司最需要改进以支持您服务好宠物的是哪一方面?
更先进的设备与工具
更完善的标准化操作流程(SOP)
更及时的医疗或技术支援
更充足的耗材补给
更人性化的排班与休息安排
您主要通过哪些方式缓解工作中的压力?(可多选)
与同事交流
与宠物互动
个人休息/独处
运动/健身
寻求专业帮助
暂时没有有效方式
您认为,为了提升“宠物核心需求”的服务质量,公司最应该立即采取的一项具体行动是什么?
    ____________
您对团队内部的沟通与协作氛围是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为公司的企业文化是否体现了对宠物和员工的双重关爱?
充分体现
基本体现
一般
体现不足
完全没有体现
请对您目前岗位的薪酬福利竞争力进行评分(1-5分,1分表示远低于市场,5分表示远高于市场)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中是否经常获得来自客户或上级的正面反馈与认可?
总是
经常
有时
偶尔
很少或从未
请分享一件让您在工作中感到最有成就感或最温暖的事(与宠物或客户相关)。
    ____________
如果有机会,您最希望接受哪方面的进阶培训?(可多选)
宠物疑难行为矫正
宠物营养学与食疗
宠物急救与重症护理
客户关系管理与沟通技巧
店铺运营与管理
宠物摄影/新媒体运营
综合考虑所有因素,您对目前在公司的整体工作满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

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