您饲养宠物的类型是?
犬
猫
水族/爬宠
鸟类
小型哺乳动物(仓鼠、兔子等)
其他
您在过去一年中,每月为宠物(食品、用品、医疗等)的平均花费大约是?
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000-5000元
5000元以上
您最常在哪种类型的商家进行宠物消费?(单选)
线下宠物店/宠物医院
大型电商平台(如淘宝、京东)
垂直宠物电商APP/小程序
社区团购/微信群
海外代购
在宠物消费时,您通常使用哪些支付方式?(可多选)
支付宝/微信支付
信用卡/借记卡
现金
平台信用支付(如花呗、白条)
预存/会员卡余额
银行/平台分期付款
对于【线上】宠物消费,您最看重支付环节的哪个方面?
支付成功率(一次支付成功)
支付速度
支付安全性
支持的支付方式多样性
优惠/积分活动
支付流程的便捷性(如免密支付)
对于【线下】宠物店或宠物医院消费,您最看重支付环节的哪个方面?
支持主流移动支付(微信/支付宝)
刷卡便捷
可开发票/凭证方便
店员对支付操作熟练
支付环境安全(如POS机不外露)
支持会员积分/优惠券核销
请对您目前主要使用的宠物消费支付方式的整体满意度进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他宠友推荐您目前主要的宠物消费支付方式?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您是否曾因支付问题(如不支持某方式、支付失败、流程复杂)而放弃或推迟某次宠物消费?
您希望未来的宠物消费支付能增加或优化哪些功能?(可多选)
一键合并多店铺/多订单支付
更灵活的宠物医疗保险直付/理赔
根据消费记录预测并提醒宠物必需品补货
专属宠物消费分期/信贷服务
支付后自动积累宠物健康档案
与宠物身份(如芯片、电子证)绑定的支付
您是否愿意为获得更快捷、更安全或更有保障的宠物支付服务而支付少量手续费(如1%以内)?
请描述一次您在宠物消费中,令您印象最深刻(无论好坏)的支付经历。
您是否使用过专门针对宠物服务的会员储值或预付卡?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,但感兴趣
否,不感兴趣
您在选择宠物商家时,其提供的支付方式是否会显著影响您的决策?(可多选)
是,必须支持我习惯的支付方式(如支付宝)
是,会影响我对商家专业度的判断
是,如果有独家优惠(如支付立减)我会优先考虑
否,只要商品/服务好,支付方式我不太在意
否,我总能找到替代的支付方法
您对将宠物消费与家庭日常消费通过同一支付工具进行统一管理(如账单分类、预算规划)的需求如何?
非常需要,希望清晰区分
比较需要
一般,可有可无
不太需要
完全不需要
请对您最近一次在宠物医院/诊所的支付体验进行评分。(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于宠物行业的支付服务,您还有哪些其他的意见或期待?
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常通过什么渠道了解新的宠物产品或服务?(单选)
社交媒体(小红书、抖音等)
宠友推荐
宠物垂直社群/论坛
电商平台广告/推荐
线下宠物店推荐
其他