宠物社区服务满意度竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于宠物社区服务的调研,旨在了解您对当前市面上各类宠物服务(如宠物店、医院、社交平台等)的使用感受与满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求,改善服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您目前饲养宠物的类型是?
小型哺乳动物(如仓鼠、兔子)
鸟/爬宠
其他
目前没有饲养宠物
您通常通过哪些渠道获取宠物相关的信息或服务?(可多选)
线下宠物店/宠物医院
微信/QQ社群
宠物垂直类App(如波奇、E宠)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
本地生活平台(如大众点评、美团)
宠物论坛/贴吧
朋友/邻居推荐
其他
请为您最常使用的宠物服务平台(App或线下店)的“服务项目丰富度”(如商品购买、医疗、美容、寄养、社交等)打分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的宠物服务平台的“服务人员专业度”(如医生、美容师、客服等)打分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的宠物服务平台的“价格透明度与合理性”打分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的宠物服务平台的“线上平台/小程序使用便捷性”打分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向其他宠友推荐您最常使用的这个宠物服务平台?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在选择宠物服务平台时,最看重哪些因素?(最多选择3项)
服务/商品价格
地理位置便利性
服务人员专业可靠
用户评价与口碑
平台/品牌知名度
服务项目齐全
线上预约/购买便捷
社区氛围活跃
售后服务保障
促销活动力度
您平均每月在宠物服务(不含主粮、零食等商品购买)上的花费大约是?
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您使用过或了解哪些宠物社区/服务平台?(可多选)
波奇宠物
E宠商城
宠物家
新瑞鹏集团(瑞鹏、美联众合等医院)
大众点评/美团宠物频道
小红书宠物板块
本地知名宠物店/医院
其他
您认为目前宠物服务平台最需要改进的方面是?
提升服务专业性(如医疗、美容)
降低服务/商品价格
优化线上平台使用体验
增加服务网点覆盖
加强售后保障与纠纷处理
丰富社区互动功能
提供更个性化的服务
其他
请描述一次您在使用某宠物服务平台时,最满意或印象最深刻的一次经历。
    ____________
请描述一次您在使用某宠物服务平台时,最不满意或希望改进的一次经历。
    ____________
您是否愿意参与宠物社区组织的线下活动(如宠友聚会、宠物训练课等)?
非常愿意,经常参加
有兴趣,视活动内容而定
不太愿意,更倾向于线上交流
完全不感兴趣
您希望未来的宠物社区平台增加哪些功能或服务?(可多选)
宠物健康档案在线管理
在线问诊/宠物医生咨询
宠物行为训练课程
宠物保险服务
宠物相亲/交友
宠物用品租赁服务
宠物主题短视频/直播
本地宠物活动日历
宠物丢失互助寻回
其他
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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