宠物数字化转型认知与满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于宠物行业数字化转型的认知与满意度调研。本问卷旨在了解您对宠物数字服务(如线上问诊、智能用品、电商平台等)的接触、看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求,推动行业进步。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前是否饲养宠物?
是
否
如果您饲养宠物,主要通过哪些数字渠道获取宠物相关信息或服务?(可多选)
宠物垂直App(如波奇、E宠)
综合电商平台(淘宝/京东宠物板块)
社交媒体(小红书、抖音宠物博主)
线上问诊/健康咨询平台
宠物智能用品配套App
本地生活服务平台(美团宠物服务)
其他
不适用(不饲养宠物)
您对“宠物数字化转型”这一概念的了解程度如何?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
总体而言,您对目前接触过的宠物类数字服务(如购物、问诊、社区)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前宠物数字服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
商品/服务信息丰富度
购买/预约的便捷性
价格透明度与优惠活动
用户社区交流氛围
售后服务与保障
物流配送速度
专业内容(如养宠知识)质量
都不突出
您认为当前宠物数字服务最需要改进的方面是?(可多选)
服务的专业性与可靠性(如问诊、美容)
商品质量与真伪保障
个性化推荐与定制服务
线上线下服务衔接
用户隐私与数据安全
客服响应速度与解决问题能力
价格合理性
其他
您是否使用过宠物智能硬件(如智能喂食器、饮水机、摄像头)?
是,正在使用
是,曾经使用过
没有使用过,但了解
没有使用过,也不了解
您有多大可能向其他宠友推荐您使用过的宠物数字平台或服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质、更专业的宠物数字服务(如资深兽医在线问诊、个性化健康计划)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您希望通过数字化转型,在哪些环节获得更好的宠物养育体验?(可多选)
健康管理与疾病预防
日常喂养与行为训练
商品选购与知识获取
社交互动与经验分享
紧急情况求助与救援
保险与金融服务
宠物出行与寄养
其他
您认为人工智能(AI)在宠物行业的应用前景如何?
前景广阔,将深刻改变行业
有一定应用空间,但需时间发展
作用有限,更多是辅助工具
不看好,难以替代人工服务
不了解
请描述一次您使用宠物数字服务时最满意或最不满意的经历。(选填)
    ____________
您对宠物数字服务中涉及的个人信息和宠物数据安全感到担忧吗?
非常担忧
比较担忧
一般
不太担忧
完全不担忧
您认为未来3-5年,宠物数字化转型会对您的养宠生活产生多大影响?
产生革命性影响
产生较大积极影响
产生一些细微变化
基本没有影响
不确定
您更信任哪种类型的宠物数字服务平台?(可多选)
传统宠物品牌/医院自建的平台
大型互联网公司(如阿里、京东)旗下的平台
垂直领域新兴创业公司的平台
线下实体店线上化服务平台
基于社交关系的私域平台(如微信群、品牌社群)
没有特别偏好,取决于具体服务
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高学历是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
对于宠物行业的数字化转型,您还有哪些其他意见或期待?
    ____________

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