您最近一次进行家装(含局部改造、软装更换等)是什么时候?
6个月内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
从未进行过
您通常通过哪些渠道获取家居家装信息?(可多选)
小红书/抖音等社交平台
专业家装APP/网站(如好好住、一兜糖等)
线下家居卖场/门店
朋友/家人推荐
设计师/装修公司
电视/杂志等传统媒体
电商平台(如淘宝、京东)的商品页面
在最近一次家装过程中,您主要购买了哪些品类的产品?(可多选)
家具(沙发、床、柜子等)
灯具
墙面装饰(墙纸、涂料、艺术漆等)
地面材料(地板、瓷砖、地毯等)
厨房卫浴设备
窗帘/布艺
智能家居设备
装饰摆件/绿植
其他
在购买家居家装产品时,您最优先考虑的因素是什么?
产品质量与耐用性
设计风格与颜值
价格与性价比
环保与健康安全
品牌知名度
售后服务
安装便捷性
总体而言,您对最近一次家装的整体效果满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于选择何种购买方式?
线上浏览、线上购买
线上浏览、线下体验购买
直接去线下门店购买
通过设计师/装修公司统一采购
您在家装过程中遇到过哪些主要困扰或痛点?(可多选)
产品与宣传图片/描述不符
安装过程复杂或不专业
物流配送慢、易损坏
不同产品/品牌间搭配困难
售后服务响应慢、推诿
装修污染(甲醛等)担忧
预算严重超支
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买过的主要家居家装品牌/平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您是否愿意为“环保材料”、“智能功能”或“知名设计师联名”等产品特性支付更高溢价?
您通常如何解决家居家装产品的售后问题?(可多选)
直接联系购买平台/商家客服
联系品牌官方客服
在社交平台发帖曝光/求助
寻求消费者协会等第三方帮助
自己想办法解决或忍了
暂时未遇到过售后问题
您对“全屋定制”或“整装服务”的态度是?
非常感兴趣,认为省心省力
有一定兴趣,但担心价格和灵活性
不太感兴趣,更喜欢自己搭配
完全不了解
您认为当前家居家装行业最需要改进的一个方面是什么?(例如:产品质量、设计、服务、环保等)
未来一年内,您是否有新的家装或换新计划?
是,有明确计划
有初步想法,但未确定
暂时没有,但可能随缘
完全没有
如果未来有家装需求,您希望获得哪些增值服务?(可多选)
免费上门测量与设计
3D效果图预览
旧家具回收处理
专业的清洁开荒服务
长期质保与维护
搭配师一对一咨询
其他
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上