您最近一次进行家居家装消费(如购买家具、建材、装饰品等)是在什么时候?
3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1年以上
从未购买
您通常通过哪些渠道了解和选购家居家装产品?(可多选)
线下家居卖场/专卖店
大型电商平台(如淘宝、京东)
垂直家居电商平台/App
社交媒体种草(如小红书、抖音)
设计师/装修公司推荐
朋友/家人推荐
品牌官方网站
其他
在选购家居家装产品时,您最优先考虑的因素是什么?
产品质量与耐用性
设计风格与美观度
价格与性价比
环保与健康安全
品牌知名度与口碑
售后服务保障
您更倾向于购买哪种风格的家居产品?
现代简约
北欧风
新中式
工业风
轻奢/意式
日式/原木风
混搭风格
没有特定偏好
您通常如何决策一次较大金额的家居消费(如购买沙发、床、定制柜等)?
线上研究后直接下单
线上研究,线下体验后购买
直接去线下门店体验购买
完全听从设计师建议
与家人共同商量决定
观望比价很久才决定
请评价您对目前家居家装市场产品信息透明度(如材质、工艺、价格)的满意度。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌或商家提供哪些增值服务或福利?(可多选)
免费上门测量与设计
延长质保期
以旧换新服务
分期免息付款
积分兑换礼品
会员专属折扣
免费清洁/保养服务
搭配建议与软装指导
其他
您是否曾参与过家居家装品牌或商家的会员计划/福利活动?
是,我是活跃会员
是,但不常参与
否,但有兴趣加入
否,没兴趣
基于您过往的体验,您有多大可能向亲友推荐您购买过的家居家装品牌或商家?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为当前家居家装消费过程中,哪个环节的体验最需要改进?
产品信息查询与比较
线下体验与导购服务
物流配送与安装
售后服务与问题处理
价格体系与促销活动
整体流程都挺好
哪些促销活动最能吸引您下单?(可多选)
直接降价/打折
满减优惠
赠品/礼品
抽奖活动
套餐组合优惠
限时秒杀
会员专属价
消费返券
您对家居家装产品“全屋定制”服务的态度是?
非常感兴趣,愿意尝试
比较感兴趣,但会谨慎选择
一般,更倾向购买成品
不感兴趣,认为性价比低
请评价您对家居家装产品配送及安装服务的整体满意度。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常的预算范围是多少?(单次家居家装消费)
5000元以下
5000-2万元
2万-5万元
5万-10万元
10万元以上
视具体需求而定
您主要关注哪些类型的家居家装产品?(可多选)
客厅家具(沙发、茶几、电视柜等)
卧室家具(床、衣柜、床头柜等)
餐厅家具(餐桌椅、餐边柜等)
书房家具
定制柜类(衣柜、橱柜等)
家居饰品(灯具、挂画、地毯等)
厨房卫浴用品
智能家居产品
家纺布艺(窗帘、床品等)
建材辅料
您购买家居家装产品时,是否关注其环保认证(如FSC、绿色卫士、十环认证等)?
非常关注,是首要决定因素
比较关注,会作为重要参考
一般关注,有最好
不关注
在家居家装消费过程中,您遇到过哪些不满意的情况?或有哪些建议希望向品牌/商家反馈?
未来一年内,您是否有新的家居家装消费计划?
是,计划大规模装修/换新
是,计划添置部分家具或软装
是,但仅是小件物品更换
否,暂时没有计划
不确定
整体而言,您对当前家居家装市场的消费环境与服务水平的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的家庭居住情况是?
独居
二人世界
与父母同住
有未成年子女的核心家庭
其他