在过去一年中,您购买家居家装产品(如家具、灯具、家纺、装饰品等)的频率是?
每月至少1次
每季度1-2次
每半年1-2次
每年1次或更少
您通常通过哪些渠道了解或购买家居家装产品?(可多选)
品牌线下专卖店
大型家居卖场(如居然之家、红星美凯龙)
综合电商平台(如淘宝、京东)
垂直家居电商平台(如好好住、造作)
社交媒体/内容平台(如小红书、抖音)
设计师/装修公司推荐
朋友/家人推荐
在购买家居家装产品时,您最看重以下哪个因素?
产品质量与耐用性
设计风格与美观度
价格与性价比
品牌知名度与信誉
售后服务与安装
环保与健康材质
您是否有固定购买或特别偏好的家居家装品牌?
是,有1-2个固定偏好的品牌
是,有3个或以上偏好的品牌
否,主要看具体产品和价格,没有固定品牌偏好
总体而言,您向亲友推荐您最常购买/最偏好的那个家居家装品牌的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请为您最常购买/最偏好的家居家装品牌的【产品质量】打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常购买/最偏好的家居家装品牌的【设计风格】打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常购买/最偏好的家居家装品牌的【价格合理性】打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常购买/最偏好的家居家装品牌的【购物体验(线下门店/线上页面)】打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常购买/最偏好的家居家装品牌的【配送与安装服务】打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常购买/最偏好的家居家装品牌的【售后服务(如退换货、维修)】打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最可能促使您尝试一个新的家居家装品牌?(可多选)
朋友或网红的强烈推荐
独特吸引人的设计
大幅度的促销折扣
解决了我现有品牌无法满足的需求
优秀的线上口碑或评测
在喜欢的渠道(如某平台、某卖场)看到
哪些情况最可能导致您放弃一个曾经喜欢的家居家装品牌?(可多选)
产品质量下降或出现严重问题
售后服务差,处理问题不及时
价格频繁上涨,感觉性价比变低
设计陈旧,跟不上潮流
出现了更吸引我的竞品
品牌负面新闻或口碑变差
您是否愿意为您偏好的家居家装品牌支付比市场均价更高的价格?
非常愿意,为品质和设计买单
比较愿意,但溢价不能太高
一般,主要看具体产品
不太愿意,更看重性价比
完全不愿意
您是否会关注家居家装品牌的社交媒体账号(如公众号、微博、小红书)或参与其线上活动?
您希望家居家装品牌在哪些方面与您有更多互动或提供更多价值?(可多选)
提供专业的家居搭配建议与灵感
举办线下体验活动或会员沙龙
推出会员专属优惠与新品试用
建立用户社群,交流装修心得
提供更透明、可持续的产品信息
快速响应的在线客服与售后支持
请描述一次您对某个家居家装品牌感到特别满意或特别失望的购物/服务经历。这对您的品牌忠诚度产生了什么影响?(选填)
未来一年,您在家居家装方面的消费预算预计如何变化?
大幅增加
小幅增加
基本保持不变
小幅减少
大幅减少
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的家庭居住状况是?
独自居住
与伴侣/配偶同住
与父母/子女等家人同住
合租