您最近一次购买家居家装产品(如家具、建材、软装等)是在多久以前?
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
您通常通过哪些渠道了解或购买家居家装产品?(可多选)
线下实体门店
品牌官方网站
电商平台(如天猫、京东)
社交媒体/内容平台(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
设计师/装修公司推荐
家居展会
在您最近一次的家居家装消费中,您是否优先考虑了某个特定品牌?
是,我明确奔着该品牌去的
是,我在几个心仪品牌中做了选择
否,我更看重产品本身(如款式、功能)
否,我更看重价格或促销活动
您认为一个家居家装品牌最吸引您、让您愿意重复购买或推荐给他人的核心因素是什么?
产品设计与质量
价格与性价比
品牌信誉与口碑
售后服务与保障
环保与健康认证
购物体验(线上/线下)
根据您最近的消费体验,您有多大可能向亲友推荐您购买的家居家装品牌?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请您对最近购买的家居家装品牌在“产品质量”方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近购买的家居家装品牌在“售后服务(如配送、安装、维修)”方面的表现进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近购买的家居家装品牌在“购物过程体验(如咨询、支付、交付)”方面的表现进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果该品牌推出了新产品或系列,您有多大意愿去了解或尝试?
非常愿意,会主动关注
比较愿意,如果看到相关信息会留意
一般,除非有特定需求
不太愿意,更倾向于已熟悉的产品
完全没兴趣
哪些情况可能会促使您考虑更换或尝试新的家居家装品牌?(可多选)
现有品牌产品质量下降
现有品牌售后服务不佳
新品牌有显著的创新设计或技术
新品牌价格更具竞争力
朋友或KOL的强烈推荐
现有品牌负面新闻或舆论
单纯想尝试新鲜事物
您是否愿意为喜爱的家居家装品牌支付一定的溢价(即比同类产品更高的价格)?
非常愿意,认可其品牌价值
比较愿意,但溢价幅度需合理
一般,除非产品有不可替代的优势
不太愿意,更看重性价比
完全不愿意
您是否关注或参与过您喜爱家居家装品牌的社交媒体互动(如点赞、评论、参与话题)?
经常关注并参与
偶尔关注或参与
只关注,很少参与
几乎不关注
从不使用相关社交媒体
请用1-2个关键词描述您心目中理想的、值得信赖的家居家装品牌应具备的特质。
未来一年内,您是否有计划再次购买家居家装产品?
是,已有明确计划
是,可能有计划
不确定
暂无计划
如果计划购买,您再次选择同一品牌的可能性有多大?
非常大,会成为首选
比较大,会优先考虑
一般,会与其他品牌比较
比较小,更可能尝试新品牌
非常小,基本不会考虑
对于提升家居家装品牌的用户忠诚度,您还有哪些宝贵的意见或建议?