您在过去一年内，是否购买过家居家装产品（如家具、灯具、窗帘、家纺、装饰品等）？
在购买家居家装产品时，您通常会优先考虑哪个因素？
品牌知名度
产品设计与风格
价格与性价比
材质与环保性
售后服务与口碑
您主要通过哪些渠道了解家居家装品牌信息？（可多选）
社交媒体（如小红书、抖音）
电商平台（如淘宝、京东）
线下实体店/卖场
朋友/家人推荐
家居杂志/电视节目
品牌官方网站/APP
您是否有明确偏好的家居家装品牌？
有，且通常只购买该品牌
有，但也会考虑其他品牌
没有特别偏好，看具体产品
总体而言，您对您最常购买或最喜爱的家居家装品牌的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向亲友推荐您最常购买或最喜爱的家居家装品牌？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
哪些因素最有可能促使您成为一个家居家装品牌的忠实客户？（可多选）
产品质量始终稳定可靠
设计独特，符合我的审美
售后服务完善，问题解决快
品牌价值观与我相符
会员权益/积分体系有吸引力
新品信息推送及时
价格合理，常有优惠
如果一个您常用的品牌推出了新产品，但价格略高于市场同类产品，您会考虑购买吗？
会，因为信任该品牌
可能会，需要先了解产品详情
不会，价格是首要考虑因素
您认为家居家装品牌可以通过哪些方式有效提升客户忠诚度？（可多选）
建立完善的会员/积分体系
提供个性化设计与定制服务
定期举办线下体验活动
加强社交媒体互动与内容运营
推出旧换新或回收计划
保证产品质量与环保认证
优化物流与安装服务
您是否愿意为喜欢的家居家装品牌支付一定的“品牌溢价”？
请描述一个让您对某个家居家装品牌印象深刻的正面体验（例如：出色的服务、难忘的产品、感动的瞬间等）。
您认为目前市场上的家居家装品牌，在培养客户忠诚度方面做得如何？
非常好，有很多品牌建立了牢固的客户关系
一般，大多数品牌仍需努力
较差，同质化竞争严重，客户容易流失
您希望家居家装品牌在哪些方面进行改进，以增强您的粘性？（可多选）
提供更透明的产品信息（如材质、产地）
增加产品线，满足一站式购物
提升线上购物体验（如3D效果图、AR看家具）
优化退换货及保修政策
加强环保与可持续发展实践
提供更多DIY或搭配灵感
未来一年，您计划在家居家装方面的消费预算大致是多少？
5000元以下
5000-20000元
20000-50000元
50000元以上
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市