家居家装服务体验用户调查

尊敬的客户,您好!为了持续提升我们的家居家装服务质量,诚邀您花几分钟时间填写此问卷。您的真实反馈对我们至关重要,感谢您的参与!
您本次体验的家居家装服务类型是?
全屋定制
局部改造/翻新
家具选购与搭配
软装设计
施工监理
其他
您是通过什么渠道了解到我们的服务?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、小红书)
搜索引擎广告
线下门店
社交媒体
其他
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐我们的家居家装服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为我们的前期沟通与需求分析服务打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们的设计师专业能力与方案呈现打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们的报价透明度与合理性打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的设计方案在多大程度上满足了您的个性化需求?
完全满足
大部分满足
基本满足
部分满足
未能满足
请为施工团队的专业技能与工艺水平打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为施工现场的整洁度与安全管理打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
施工进度是否符合或超出您的预期?
远超预期,提前完成
基本符合预期
略有延迟,但在接受范围内
严重延迟,影响计划
在施工过程中,您认为哪些方面做得比较好?(可多选)
沟通及时
问题响应快
工艺规范
材料环保
现场保护
清洁到位
在施工过程中,您认为哪些方面有待改进?(可多选)
沟通不及时
问题解决慢
工艺粗糙
材料与约定不符
现场杂乱
噪音/粉尘控制差
请为项目管家/项目经理的协调与沟通服务打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
最终完工效果与设计方案的还原度如何?
高度还原,甚至超出预期
基本还原,效果满意
有部分差异,但可接受
差异较大,不太满意
请为售后服务的响应速度与处理态度打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务全过程中,您对我们使用的材料环保性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未来如果您有新的家装需求,会选择我们的原因可能是?(可多选)
设计专业
施工靠谱
服务省心
性价比高
品牌信赖
售后有保障
暂不考虑再次选择
您认为我们在服务过程中,最需要立即改进的一点是什么?
    ____________
请分享一个本次服务中让您印象最深刻的细节(无论是好的还是需要改进的)。
    ____________
总体而言,您对本次家居家装服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

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