您在最近两年内，是否有过家装（如新房装修、旧房翻新）或购买大型家具/家居用品的经历？
是，有家装经历
是，有购买大型家具/家居用品经历
两者都有
两者都没有（结束答题）
您最近一次家居家装消费的主要类型是？
全屋/整装装修
局部空间改造（如厨房、卫生间）
定制家具（如橱柜、衣柜）
购买成品家具
购买家居软装（如窗帘、床品、装饰画）
智能家居产品安装服务
您是通过何种渠道选择该服务商或品牌的？
朋友/亲戚推荐
线上平台（如装修APP、电商平台、社交媒体）
线下门店/卖场
设计师推荐
广告宣传（电视、网络广告等）
其他
总体而言，您对这次家居家装服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您所使用的这家服务商或品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在服务过程中，您认为哪一环节的表现最让您满意？
前期咨询与方案设计
报价透明度与合同规范性
材料品质与环保性
施工/安装工艺与质量
工期进度与守时性
服务人员（设计师、工长、工人）的态度与沟通
售后服务与问题处理
没有特别满意的环节
在服务过程中，您认为哪一环节最需要改进？
前期咨询与方案设计
报价透明度与合同规范性
材料品质与环保性
施工/安装工艺与质量
工期进度与守时性
服务人员（设计师、工长、工人）的态度与沟通
售后服务与问题处理
没有明显需要改进的环节
您认为一个优秀的家居家装服务商，最重要的特质是什么？（最多选3项）
价格合理透明，无隐形消费
施工/安装质量过硬，工艺精湛
材料环保安全，品质有保障
设计专业，能理解并满足需求
工期准时，不拖延
沟通顺畅，服务态度好
售后响应及时，有保障
品牌信誉好，口碑佳
在本次服务中，实际总花费与最初的预算相比如何？
基本一致，控制在预算内
略有超支（超出10%以内）
明显超支（超出10%以上）
比预算节省
服务结束后，是否出现过需要售后维修或处理的质量问题？
是，且得到了及时有效的解决
是，但解决过程不顺畅或未解决
否，暂时没有出现问题
您对服务商在解决问题时的响应速度和积极程度打几分？（1分表示非常差，10分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来如果您再有家居家装需求，是否会再次选择同一服务商或品牌？
您通常通过哪些渠道分享或获取家居家装相关的经验与口碑？（可多选）
微信、微博等社交媒体
小红书、好好住等内容社区
抖音、快手等短视频平台
大众点评、淘宝等消费评价平台
亲友间的线下交流
家装论坛、业主群
基本不分享/不关注
在做出最终消费决策前，线上口碑评价对您的影响程度是？
决定性影响，差评多就不会选
重要参考，会仔细浏览评价内容
一般参考，只看总体评分
不太参考，更相信线下体验或熟人推荐
完全不看
请用一句话描述您心中理想的家居家装服务体验应该是怎样的？
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家最近一次的家居家装消费总金额大约在？
3万元以下
3万-10万元
10万-30万元
30万-50万元
50万元以上