您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、定制柜体、局部翻新等）是在什么时候？
3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
3年以上
从未有过
您最常通过哪种渠道了解家居家装产品或服务信息？
电商平台（如淘宝、京东）
线下实体店/卖场
社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
装修公司/设计师推荐
其他
在过往的家居家装消费中，您最关注的因素是什么？
产品质量与环保性
价格与性价比
设计风格与美观度
品牌知名度与口碑
安装/施工的专业性与效率
售后服务保障
您在家居家装过程中，遇到过哪些痛点或困扰？（可多选）
产品与图片/样品不符
送货延迟或安装时间难协调
安装/施工质量差，问题多
不同环节（设计、送货、安装）沟通不畅
价格不透明，存在隐形消费
售后服务响应慢，解决问题拖沓
设计师或销售人员不够专业
没有遇到明显困扰
总体而言，您有多大可能性向亲友推荐您上次使用过的家居家装服务商？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
请对您上次家居家装服务中，【安装/施工团队的专业性】进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您上次家居家装服务中，【售后服务的及时性与有效性】进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一项服务，能在您购买家具后，提供专业的上门安装、旧家具拆卸/处理、以及基础的墙面地面保护，您愿意为此项服务支付额外费用吗？
非常愿意，省心省力
可以考虑，看具体价格
不太愿意，自己或家人可以解决
完全不愿意
您认为理想的家居家装售后服务应包含哪些内容？（可多选）
定期免费上门清洁保养
使用问题在线快速解答
出现质量问题的快速上门维修/更换
以旧换新或回收服务
提供配件（如螺丝、拉手）的补寄
长期质保承诺
对于全屋定制或整体装修，您更倾向于哪种服务模式？
一站式全包（设计、产品、施工全部由一家负责）
半包（自己购买主材，施工方负责辅料和施工）
清包（自己购买所有材料，只找施工队）
没有明确偏好，视具体情况而定
您是否使用或了解过通过AR/VR技术（如手机App）预览家具摆放在家中的效果？
使用过，体验很好
使用过，但效果一般
听说过，但没用过
完全没听说过
如果提供“先试后买”服务（如付少量租金将家具搬回家体验一周），您会考虑使用吗？
会，这能极大避免买错后悔
可能会，取决于租金和流程是否方便
不太会，觉得麻烦
完全不会
您希望通过哪些方式获得家居家装的专业建议？（可多选）
一对一线上设计师咨询
线下门店的专业导购
观看详细的产品测评/装修攻略视频
加入品牌或平台的用户社群交流
查阅图文并茂的案例库和搭配指南
在预算允许的情况下，您更愿意为家居家装服务的哪个环节支付溢价？
个性化与专业的设计方案
更优质环保的原材料
更高效、无尘、规范的施工
更长久、全面的售后保障
都不愿意，希望整体性价比最高
请描述您心目中“完美”的家居家装服务体验，或对未来家居家装服务有哪些期待？
您的年龄阶段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的居住城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市