家居家装使用频率与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为了解您对家居家装产品的使用习惯及满意度,以便我们持续优化产品与服务,特邀请您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟,感谢您的宝贵时间!
您最近一次进行家居家装消费(购买或装修)距今大约多久?
3个月以内
3-12个月
1-3年
3-5年
5年以上
您购买或装修的家居家装产品主要涉及哪些类别?(可多选)
家具(沙发、床、桌椅等)
定制柜体(衣柜、橱柜等)
卫浴洁具
地板/瓷砖
墙面材料(涂料、墙纸等)
灯具照明
窗帘布艺
装饰摆件/艺术品
智能家居设备
您最常使用的家居家装产品类别是?
客厅家具
卧室家具
厨房/卫浴产品
地面/墙面材料
灯具照明
窗帘布艺
其他
对于您最常使用的这类产品,您平均每天使用的频率是?
多次使用(3次以上)
频繁使用(1-3次)
偶尔使用(几天一次)
很少使用(每周一次或更少)
整体而言,您对已购家居家装产品的质量满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过何种渠道了解和选购家居家装产品?
线下家居卖场/专卖店
线上电商平台(如天猫、京东)
品牌官方网站/APP
设计师/装修公司推荐
社交媒体/内容平台(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
在购买决策过程中,以下哪个因素对您影响最大?
产品质量与耐用性
设计风格与美观度
价格与性价比
品牌口碑与信誉
环保与健康安全
售后服务保障
您对购买/安装过程中,商家或服务人员的专业性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对购买/安装过程中,服务的及时性与沟通效率满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买的家居家装产品是否出现过需要维修或售后的问题?
是,且问题已妥善解决
是,但问题解决过程不理想
否,从未出现问题
若曾联系售后,您对售后服务的响应速度与解决结果满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐您购买的家居家装品牌或商家?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家居家装产品在哪些方面最需要改进?(可多选)
产品质量与耐用性
产品设计与创新
价格透明度与性价比
购买流程的便捷性
配送与安装服务
售后服务与保障
环保与可持续性
智能与科技融合
对于提升家居家装产品的使用体验,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您未来1-2年是否有新的家居家装消费或改造计划?
是,已有明确计划
是,正在考虑中
否,暂无计划
如果有新的消费计划,您可能会重点关注哪些产品类别?(可多选)
全屋定制家具
智能家居系统
环保健康材料
软装搭配(窗帘、地毯、装饰画等)
厨房/卫浴升级
收纳整理产品
户外/庭院家具
您的家庭年收入大致范围是?
20万元以下
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露
您目前居住的房屋类型是?
商品房
公寓
别墅
自建房
租房
您所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建