家居家装使用障碍客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次家居家装使用障碍客户满意度调查。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们更好地了解产品与服务中的不足,并为有特殊需求的用户优化设计。本次调查大约需要10-15分钟,所有信息将被严格保密。请根据您的真实体验作答。
您在家中或装修过程中,主要遇到哪些类型的障碍或不便?
移动障碍(如轮椅使用者,行动不便者)
视觉障碍(如视力不佳,色盲)
听觉障碍(如听力不佳)
操作障碍(如开关、把手难以使用)
空间障碍(如空间狭小,布局不合理)
其他
您购买或装修当前住所距今多久了?
6个月以内
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
在您遇到障碍时,通常最先寻求谁的帮助?
家人或朋友
物业或社区
原装修公司/设计师
专业无障碍改造机构
自己尝试解决
其他
请对您家中现有家装/家具的“易用性”(例如:开关高度、门把手形状、橱柜开合等)进行评分。(1分表示非常困难,5分表示非常容易)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您家中现有家装/家具的“安全性”(例如:防滑地面、无障碍通道、家具边角防护等)进行评分。(1分表示非常不安全,5分表示非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前家居家装市场在满足无障碍需求方面,最缺乏的是什么?
专门的无障碍产品线
具备无障碍设计知识的专业设计师
清晰的无障碍产品标识与说明
合理的价格与补贴政策
便捷的改造与安装服务
社会宣传与认知度
其他
您是否曾因为使用障碍,考虑过对家居环境进行改造?
是,并且已经完成改造
是,正在计划中
是,但因成本/技术等原因放弃了
否,暂时没有考虑
否,认为没有必要
综合考虑产品、设计和服务,您有多大可能向有类似障碍的朋友或家人推荐您使用的家装品牌/服务商?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,一个理想的无障碍家居环境应优先包含哪些设计?
无高差的地面
宽敞的门洞与过道
防滑的卫浴设施
低位/易操作的开关插座
带扶手的座便器与淋浴椅
智能声控/感应系统
充足的照明与色彩对比
其他
您获取无障碍家装信息的主要渠道是什么?
社交媒体(如抖音、小红书)
装修论坛/垂直网站
亲友推荐
专业机构/协会
线下门店咨询
很少主动获取
其他
您对当前市场上提供的无障碍家装解决方案的“价格透明度”满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前市场上提供的无障碍家装解决方案的“服务质量”(如咨询、设计、施工)满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您愿意为专门的无障碍设计或改造支付多少溢价?
不愿意支付额外费用
愿意支付5%以内的溢价
愿意支付5%-15%的溢价
愿意支付15%-30%的溢价
愿意支付30%以上的溢价
视具体解决方案而定
请描述一次您在家中因设计不合理而遇到的具体困难经历,以及您是如何解决的?
    ____________
您希望未来家居家装行业在哪些方面提供更多支持?
提供免费的无障碍设计评估
推出模块化、可调整的无障碍产品
建立无障碍家装案例库与标准
提供政府补贴申请的协助服务
开展面向公众的无障碍生活科普
培训更多专业无障碍设计师
其他
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
66岁及以上
您目前的居住情况是?
与家人同住
独自居住
与伴侣同住
其他
对于家居家装行业更好地服务有使用障碍的群体,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建