家居家装服务质量与改进建议调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的家居家装服务。为了持续提升我们的服务质量与产品体验,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好!
您最近一次使用我们的服务是?
3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1年以上
您当时选择的服务类型是?
全屋设计
局部改造/翻新
家具定制
软装搭配
安装服务
其他
总的来说,您有多大可能向亲友推荐我们的家居家装服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对以下方面进行满意度评分(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
设计师/顾问的专业能力与沟通
1
2
3
4
5
施工/安装团队的技术水平与工艺
1
2
3
4
5
项目进度与交付的准时性
1
2
3
4
5
材料与产品的质量与环保性
1
2
3
4
5
售后服务(如保修、问题响应)
1
2
3
4
5
您认为我们在哪些方面做得比较出色?(可多选)
设计创意与方案
价格透明度与合理性
施工质量与细节
沟通顺畅与响应速度
材料选择丰富度
清洁与完工交付
售后服务保障
其他
您认为我们最需要改进的方面是?(可多选)
设计方案的实用性
报价的清晰与准确
施工工期控制
施工现场管理与清洁
材料供应的及时性
沟通与问题协调
售后响应与处理
其他
您主要通过什么渠道了解到我们的服务?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、小红书)
线下门店/展会
广告(线上/线下)
设计师/装修公司推荐
其他
您未来1-2年内是否有新的家装或局部改造计划?
是,计划中
可能会考虑
暂时没有
不确定
如果未来有需求,您希望我们提供哪些新服务或产品?(可多选)
智能家居集成
旧房翻新专项服务
环保/可持续材料选项
线上VR/AR设计预览
更灵活的金融方案
家居收纳规划服务
定期清洁/维护服务
其他
您对本次服务的整体评价是什么?最满意和最不满意的地方分别是什么?
    ____________
对于提升我们的家居家装服务质量,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您愿意我们后续就您的反馈与您进行进一步沟通吗?
愿意
不愿意
(若上题选“愿意”)请留下您的联系方式(电话/微信/邮箱),以便我们与您联系。
    ____________

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