您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
在过去的3年内，您是否有过购买或更换大型家居家装产品（如沙发、床、衣柜、厨卫设施等）的经历？
是，购买过全新产品
是，进行过更换或翻新
否，没有相关经历
您通常通过哪些渠道获取家居家装产品的信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/App
线下实体店/家居卖场
社交媒体（如小红书、抖音）
亲朋好友推荐
装修公司/设计师推荐
家居杂志/电视节目
其他
在选购家居家装产品时，您认为产品信息的透明度（如材质、尺寸、安装要求、售后政策）如何？请以1-5分评价，1分为非常不透明，5分为非常透明。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选购家居家装产品时，主要关注哪些因素？（可多选）
价格
产品质量与材质
外观设计/风格
尺寸与空间匹配度
品牌知名度
安装与运输服务
售后服务与保修
环保与安全性
用户评价与口碑
其他
您认为在线上购买家居家装产品时，遇到的最大障碍是什么？
无法亲眼看到/触摸实物，担心色差与质感
尺寸难以把握，担心与家中空间不匹配
产品组装/安装过程复杂
退换货流程繁琐，物流成本高
售后服务难以保障
没有明显障碍
您认为在线下实体店购买家居家装产品时，遇到的最大障碍是什么？
价格偏高，议价空间有限
可选款式/品牌有限
销售人员过度推销
交通不便，耗时较长
样品与最终送货产品可能存在差异
没有明显障碍
在收到并开始使用家居家装产品后，您曾遇到过哪些问题？（可多选）
产品存在质量问题（如开裂、变形、褪色）
实际尺寸与描述或预期不符
安装困难，说明书不清晰
产品清洁与维护困难
零部件缺失或损坏
与家中其他家具/装修风格不协调
使用一段时间后出现松动或异响
从未遇到过问题
当遇到上述使用问题时，您通常会如何解决？
联系品牌/商家客服寻求解决
自行查找教程或想办法修理
通过电商平台或消协投诉
在社交媒体发布经历提醒他人
觉得麻烦，选择忍受或闲置
其他
总体而言，您对家居家装品牌的售后服务（如咨询响应、维修、退换）满意度如何？请以1-5分评价，1分为非常不满意，5分为非常满意。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望家居家装品牌或零售商提供哪些增值服务来减少使用障碍？（可多选）
提供更精准的AR/VR在线试摆服务
免费上门测量与空间规划
更清晰易懂的安装视频/图文指南
延长产品质保期
提供便捷的以旧换新服务
建立用户社区，分享使用与维护技巧
提供定期上门清洁/保养服务
其他
对于智能家居产品（如智能灯具、窗帘、安防设备），您认为其使用的主要障碍是什么？
价格昂贵
设置与联网过程复杂
不同品牌产品兼容性差
担心隐私与数据安全
功能华而不实，非必需
未使用过，不了解
请分享一次您在家居家装产品购买或使用过程中，印象最深刻的“糟糕体验”或“成功解决障碍”的经历。（选填）
基于您整体的家居家装消费体验，您有多大意愿向亲友推荐您购买过的品牌或店铺？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）