家居家装性价比评价客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的家居家装服务。为了解您对本次消费体验的真实感受,并持续提升我们的产品与服务性价比,特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要。
您本次消费涉及的主要家居家装品类是?
家具(如沙发、床、柜子等)
定制柜类(如衣柜、橱柜)
软装饰品(如窗帘、地毯、挂画)
灯具照明
卫浴洁具
地板/瓷砖
墙面材料(如墙漆、墙纸)
全屋整装/局部改造
您本次消费的总体预算范围是?
1万元以下
1万-5万元
5万-15万元
15万-30万元
30万元以上
请对本次家居家装服务的整体性价比进行评分(1分表示非常不划算,5分表示非常划算)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的初始预期相比,最终落地效果如何?
远超预期
略超预期
完全符合预期
略低于预期
远低于预期
您有多大可能向亲友推荐我们的家居家装服务?(0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在本次消费中,您认为哪些方面物有所值?(可多选)
产品质量与耐用性
设计风格与美观度
空间利用率与功能性
环保与健康安全
安装/施工工艺
售后服务保障
品牌溢价与形象
促销活动与赠品
在本次消费中,您认为哪些方面有待提升以增加性价比?(可多选)
产品定价
设计服务费用
材料/配件价格透明度
安装/施工附加费用
物流运输费用
售后服务响应速度
产品可选范围
沟通效率与专业度
您对销售/设计师在介绍产品与服务时的专业度和诚信度评价如何?
非常专业和诚信
比较专业和诚信
一般
不够专业或诚信
非常不专业或不诚信
您对安装/施工团队的技术水平和服务态度评价如何?
技术精湛,态度非常好
技术不错,态度较好
技术一般,态度一般
技术较差或态度较差
技术差且态度恶劣
请对产品交付/施工的准时性进行评分(1分表示严重延误,5分表示非常准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
截至目前,您是否联系过我们的售后服务?
是,处理过程令人满意
是,处理过程一般
是,处理过程令人不满
否,暂时无需售后
否,但担心未来需要时找不到人
您认为我们的产品/服务价格与市场上同类竞品相比?
显著更高
略高一些
基本持平
略低一些
显著更低
综合考虑价格、品质、服务,您未来再次购买或推荐我们的可能性是?
一定会
很可能会
可能会
不太会
一定不会
您主要通过哪些渠道了解家居家装品牌与产品信息?(可多选)
亲友推荐
线上装修平台(如好好住、一兜糖)
社交媒体(如小红书、抖音)
品牌官网/官方账号
线下实体店/展厅
家装展会
设计师/装修公司推荐
传统广告(电视、杂志)
对于提升我们家居家装服务的性价比,您最重要的一个建议是什么?
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您的家庭年收入大致范围是?
20万元以下
20万-40万元
40万-80万元
80万-150万元
150万元以上
您的年龄阶段是?
25岁以下
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的房屋类型是?
商品房
公寓
别墅
自建房
其他
我们非常珍视您的意见。如果愿意,请留下您的联系方式(电话/邮箱),以便我们针对您的反馈进行回访(选填)。
    ____________

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