您的年龄属于哪个范围?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在过去三年内是否购买过或接受过家居家装服务(如装修、家具定制、智能家居安装等)?
您在选择家居家装服务时,对服务提供商的“隐私保护政策”或相关声明的关注程度如何?
非常关注,会仔细阅读
比较关注,会大致了解
一般关注,偶尔留意
不太关注,很少在意
完全不关注
在家居家装服务过程中,您认为哪些信息属于需要被重点保护的“个人隐私”?(可多选)
家庭成员信息(姓名、年龄、关系等)
家庭住址、房屋户型图等空间信息
个人联系方式(电话、微信等)
家庭生活习惯与作息时间
个人及家庭财务状况
智能家居设备产生的数据(如摄像头画面、用电习惯)
其他(请在下文补充)
您是否曾因家居家装服务而感到个人隐私可能被泄露或侵犯?
是的,有过明确经历
感觉有可能,但没有证据
从未有过这种感觉
不确定
总体而言,您对目前接触过的家居家装服务商在“保护客户隐私”方面的表现打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务商在哪些环节最容易出现隐私泄露风险?(可多选)
前期沟通与需求收集
设计师上门量房
施工人员进场
材料配送与安装
售后服务与回访
服务商内部信息管理
与其他合作方共享信息时
如果服务商明确承诺并采取了严格的隐私保护措施,您是否愿意为此支付稍高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体价格
不太愿意
完全不愿意
基于您过往的体验,您有多大可能性向亲友推荐您认为在“隐私保护”方面做得好的家居家装服务商?(0分绝不可能,10分极有可能)
当服务商需要收集您的个人信息(如联系方式、房屋信息)时,您更倾向于哪种告知方式?
提供详细、清晰的书面隐私政策,并主动解释
口头简要说明收集目的
在服务合同或协议中附带相关条款
不需要特别告知,认为是行业惯例
其他方式
您希望家居家装服务商通过哪些方式来增强您对其隐私保护的信任?(可多选)
获得权威的隐私安全认证(如ISO/IEC 27001)
公开透明的隐私政策与数据使用说明
提供客户数据查看与删除的渠道
与客户签订专门的保密协议
定期发布隐私保护报告
建立便捷的隐私问题投诉与反馈渠道
请评价您最近一次接受的家居家装服务的整体“服务质量”(包括专业性、时效性、沟通效果等,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“服务质量”与“隐私保护水平”之间是否存在关联?
有强关联,隐私保护是高质量服务的重要组成部分
有一定关联,但并非核心
关联不大,两者是独立维度
完全没有关联
不清楚
在选择家居家装服务商时,您主要依据哪些因素?(可多选)
价格
品牌口碑
设计水平与案例
施工质量
材料环保性
售后服务保障
隐私保护措施
朋友推荐
线上平台评价
您是否了解与个人信息保护相关的法律法规(如《个人信息保护法》)?
非常了解
大致了解
听说过但不了解具体内容
完全不了解
如果发现家居家装服务商不当使用或泄露了您的个人信息,您最可能采取的行动是?
直接向服务商投诉并要求解决
向消费者协会或相关监管部门举报
在社交媒体或点评平台曝光
寻求法律途径解决
自认倒霉,不再选择该服务商
视情况严重程度再决定
对于家居家装行业如何更好地平衡“个性化服务需求”与“客户隐私保护”,您有什么具体的建议或期待?
您未来是否会更加倾向于选择那些主动宣传其隐私保护措施的家居家装品牌?
一定会
可能会
不确定,取决于其他因素
可能不会
完全不会
我们还有哪些未提及但您认为在家居家装服务隐私保护方面很重要的问题?请补充。