您最近一次接触家居家装服务(如咨询、设计、购买、安装、维修等)是在什么时候?
3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
3年以上
从未接触过
您主要通过哪种渠道接触或使用家居家装服务?
线下实体店
品牌官方网站
电商平台(如淘宝、京东)
家居装修APP/小程序
设计师/装修公司推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
在与家居家装服务商互动时,您通常需要提供哪些个人信息?(可多选)
姓名
手机号码
家庭住址
房屋户型/面积
个人喜好/风格偏好
预算范围
身份证号
银行卡信息
您是否了解家居家装服务商(如设计公司、电商平台、安装团队)有责任保护您提供的个人信息?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您认为家居家装行业在保护客户个人信息安全方面做得如何?
非常好,很放心
比较好,基本放心
一般,有些担忧
比较差,不太放心
非常差,很不放心
在何种情况下,您会担心个人信息在家居家装服务过程中被泄露或滥用?(可多选)
在线填写详细需求问卷时
向设计师口头透露家庭细节时
在电商平台下单支付时
预约上门测量或安装时
服务商之间共享我的信息时
接到不明营销电话或短信时
在选择家居家装服务商时,其数据安全保护政策和声誉对您决策的影响有多大?
是决定性因素,非常重要
是重要考量因素之一
有一定影响,但非首要
几乎没有影响
完全不考虑
您是否曾主动查看或询问过家居家装服务商的隐私政策或数据安全声明?
如果服务商明确告知其数据收集、使用和保护措施,是否会增加您对其的信任度?
会大幅增加信任
会适度增加信任
影响不大
不会增加信任
反而会降低信任
您对家居家装服务商(如设计公司、产品厂商)提供的整体服务质量满意度如何?
您有多大可能向亲友推荐您最近使用过的家居家装服务商或平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为当前家居家装服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
设计方案的个性化与实用性
产品质量与环保标准
价格透明度与合理性
施工/安装的专业性与效率
售后保障与问题处理
沟通响应的及时性
数据安全与隐私保护
其他
如果发生个人信息疑似被家居家装服务商泄露的情况,您首先会采取什么行动?
直接联系该服务商投诉并要求解释
向消费者协会或相关监管部门举报
在社交媒体或评价平台曝光
咨询法律人士,寻求法律途径
暂时不采取行动,但不再使用其服务
不清楚该怎么办
请为您接触过的家居家装服务商在“尊重客户隐私,不滥用个人信息”方面的表现打分。(1-5分,1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了获得更精准的家居设计建议或产品推荐,而分享更多个人数据(如家庭照片、生活习惯等)?
非常愿意,如果安全有保障
比较愿意,需了解具体用途
视情况而定,非常谨慎
不太愿意,担心隐私风险
完全不愿意
对于家居家装行业如何更好地平衡个性化服务与用户数据安全保护,您有什么具体的建议或期望?
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的家居状况是?
自有住房,近期有装修/改造计划
自有住房,暂无装修计划
租房居住
其他