家居家装社区服务满意度舆情监测调研

尊敬的居民,您好!为深入了解本社区家居家装相关服务的质量与居民满意度,持续优化社区生活环境,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您在本社区的居住时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
过去一年内,您使用过或接触过社区内哪些家居家装相关服务?(可多选)
家电安装/维修
家具配送/安装
房屋局部装修/翻新
水电/管道维修
墙面刷新/贴壁纸
智能家居安装/调试
家政保洁服务
绿化/园艺服务
其他
均未使用过
总体而言,您有多大可能向邻居或朋友推荐本社区的家居家装服务资源?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过何种渠道寻找或了解社区内的家居家装服务?
社区公告/物业通知
邻居/朋友推荐
线上社区群/论坛
线下广告/传单
自行搜索网络平台
固定合作的服务商
其他
请对您最近一次使用社区家居家装服务的“服务人员专业性”(如技能、态度)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用社区家居家装服务的“服务响应及时性”(如预约、上门速度)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用社区家居家装服务的“服务完成质量”(如工艺、效果)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用社区家居家装服务的“收费合理性”进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在家居家装服务管理方面(如资质审核、纠纷调解)做得如何?
非常完善
比较完善
一般
有待加强
非常薄弱
您认为社区在家居家装服务方面,哪些环节最需要改进?(可多选)
服务商信息透明与公示
服务价格规范与监督
服务质量标准与保障
投诉反馈与处理机制
引入更多优质服务商
组织公益性的便民服务活动
加强邻里间的服务经验分享
其他
您是否曾因家居家装服务问题在社区内(如业主群、物业处)进行过投诉或反映?
是,且问题得到妥善解决
是,但问题未得到有效解决
否,但有过投诉的念头
否,从未有过此类问题或念头
如果社区计划建立一个“推荐服务商名录”或“黑名单”机制,您有什么具体建议?(如评选标准、公示方式等)
    ____________
您是否愿意参与未来社区组织的家居家装服务评测或监督活动?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望社区未来提供哪些与家居家装相关的增值服务或活动?(可多选)
定期举办家装知识讲座
组织团购优质建材/家具
提供免费上门检测服务
建立邻里互助维修小组
举办旧物改造/交换活动
引入智能家居体验角
其他
与周边其他社区相比,您认为本社区的家居家装服务整体水平如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解
请分享一次您在社区内经历或听闻的关于家居家装服务的正面或负面典型案例(请勿提及具体人名,描述事情经过与感受即可)。
    ____________
总体而言,您对目前社区在家居家装服务方面的管理与支持感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升本社区家居家装服务的整体满意度,您还有哪些其他的意见或期望?
    ____________
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的房屋类型是?
普通住宅
公寓
别墅/排屋
其他

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