家居家装公益参与意愿与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次家居家装行业公益参与意愿与客户满意度调查。本问卷旨在了解您对家居家装企业参与公益活动的看法,以及对您过往服务体验的评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务客户、回馈社会。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。预计耗时约5-8分钟。
您是否曾购买或使用过家居家装产品或服务?
在过去一年中,您是否关注过家居家装品牌或企业参与的公益活动(如环保、扶贫、社区服务等)?
是,非常关注
是,偶尔关注
否,不太关注
不清楚
总体而言,您对家居家装企业参与社会公益活动的支持程度如何?(1分表示非常不支持,5分表示非常支持)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家居家装企业最适合参与哪些类型的公益活动?(可多选)
环保与资源回收(如旧家具回收)
社区便民服务(如免费家居检测)
支持弱势群体(如为困难家庭改善居住环境)
教育支持(如为学校捐赠课桌椅)
文化艺术推广(如支持家居设计展)
灾难援助
其他(请在下方补充)
一家企业积极参与公益活动,是否会影响您对其产品或服务的购买决策?
会,是重要的积极影响因素
会,是轻微的积极影响因素
不会有影响,主要看产品和服务本身
可能会有负面影响,担心公益是营销噱头
您有多大意愿向朋友或家人推荐您最近一次购买/使用过的家居家装品牌或服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次家居家装服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请评价您最近一次家居家装服务在“产品质量/材料品质”方面的表现。(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您最近一次家居家装服务在“设计水平与方案合理性”方面的表现。(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您最近一次家居家装服务在“施工/安装工艺与专业性”方面的表现。(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您最近一次家居家装服务在“售后服务(如维修、保养、咨询响应)”方面的表现。(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪些渠道了解家居家装企业的公益活动信息?(可多选)
品牌官方网站/APP
社交媒体(如微博、微信公众号、抖音)
新闻媒体报道
线下门店宣传物料
朋友或家人推荐
其他
您是否愿意以某种形式(如参与活动、小额捐赠、旧物回收等)亲自参与家居家装品牌组织的公益活动?
非常愿意
比较愿意,视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为家居家装企业在开展公益活动时,最应注重什么?
活动的真实性和可持续性,而非短期宣传
活动与品牌核心业务(家居、装修、环保)的相关性
活动的社会影响力大小
活动的透明度和信息公开
其他
对于家居家装企业如何更好地结合公益事业与客户服务,您有何具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的房屋类型是?
商品房
公寓
别墅
自建房
租房
其他
您最近一次家居家装消费的主要目的是?
新房装修
旧房翻新/改造
添置新家具/软装
维修/更换部件
未消费过
如果家居家装品牌邀请您参与其公益项目,您最希望获得怎样的参与体验或回报?(如:获得项目进展反馈、获得专属纪念品、积分兑换等)
    ____________

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